Он сам читает ваши страницы, отвечает клиенту по существу и передаёт разговор оператору в Telegram. Подключение — одна строка кода, без программиста.
Почта и пароль — полминуты. Карту не спрашиваем.
Что такое чат-бот для сайта
Он работает прямо на этой странице
Не верьте на слово — проверьте. Значок 
в правом нижнем углу: это тот самый бот, обученный на сайте ukved.ru. Спросите его о чём-нибудь, например:
Это настоящие кадры, снятые на этой же странице, а не рисунок интерфейса.
Мы сами работаем на нём: он стоит на четырёх наших сайтах, включая этот. Зайдите на любой и поговорите с ботом — знания у каждого свои, собранные с его же страниц.
Что умеет чат-бот для сайта
Отвечает по вашему сайту
Читает страницы и отвечает их содержимым: цены, сроки, условия. Отвечает только по знаниям с сайта и вашим правкам — если ответа нет, не додумывает, а зовёт оператора.
Собирает заявки
Спрашивает согласие, просит имя, телефон и суть вопроса. Готовая заявка падает оператору с указанием страницы, где человек был.
Зовёт человека
Просят оператора — разговор уходит в Telegram отдельной веткой. Оператор отвечает оттуда, посетитель видит ответ на сайте.
Слышит и говорит тариф «Проф»
Вопрос можно сказать вслух или записать голосовым, как в мессенджере, — расшифровка идёт на нашем сервере. Ответ бот проговаривает своим голосом, диктора выбираете в кабинете. По названным разделам сам открывает нужную страницу.
Работает без вас ночью
Вне рабочих часов честно говорит, когда ответят, и всё равно берёт контакты. Утром они уже у оператора.
Даёт оператору рабочее место
Отвечать можно из Telegram или прямо в кабинете: там вся переписка, страница обращения и история по каждому посетителю.
Не теряет обращения
Пропал интернет или сервер занят — сообщение встаёт в очередь на самом сайте и уходит, как только связь вернулась.
Узнаёт вернувшегося
Помнит, кто уже писал: здоровается по имени и подхватывает прошлый разговор. Детали прежней переписки покажет только после подтверждения — устройство бывает общим, и чужое он не выдаёт.
Знает ваши товары
Каталог с ценами лежит в кабинете: бот называет позиции по нему и по явной просьбе складывает их в корзину прямо в разговоре. Спросили цену из интереса — корзина не наполняется.
Готовит заказ для 1С
Собранную корзину можно передать в 1С — Заказом клиента или Счётом на оплату, на выбор. Ставится расширением для «1С:Комплексная автоматизация 2.5». Документ проводит человек: бот только готовит данные.
Выглядит как ваш сайт
Цвет шапки и кнопки задаёте в кабинете, цвет текста подбирается сам — чтобы читалось на любом фоне. Кнопку вложений можно убрать, если файлы вам не нужны.
Распределяет по операторам тариф «Корпоративный»
Разговор уходит тому, кто сейчас свободнее, или тому, кто ведёт этот город. Что не разобралось — дежурному, чтобы обращение не зависло без ответа.
От вопроса на сайте до заказа в 1С
Спросил цену
Бот отвечает по каталогу из кабинета — той же ценой, что у вас, а не выдуманной.
Попросил добавить
«Добавьте два» — позиция легла в корзину прямо в чате. Просто вопрос о цене корзину не наполняет.
Оставил контакты
Оператору в Telegram уходит заявка вместе с составом корзины и страницей, где человек был.
Менеджер оформил
В 1С появляется подготовленный Заказ клиента или Счёт на оплату — что выбрали в кабинете.
Обмен с 1С — комплект расширения для «1С:Комплексная автоматизация 2.5» (УТ 11 и ERP работают на том же ядре). Установку в вашей базе и сверку номенклатуры берём на себя: это работа под ваш учёт, а не галочка в кабинете. 1С сама забирает задания с нашей стороны — открывать вашу базу наружу не требуется.
Как подключить чат-бота на сайт
Завели кабинет
Почта и пароль. Сразу доступны 14 дней бесплатно, карта не нужна.
Указали сайт
Вписали адрес — бот обошёл страницы и собрал из них знания о ценах и услугах.
Вычитали ответы
Проверили, что он отвечает верно. Правите текстом прямо в кабинете, без релиза.
Вставили строку
Один тег на сайт — виджет появился. Заявки пошли в Telegram.
Одно и то же обращение. А реакция у вас разная
5 000 ₽ в месяц. Второе число важнее
Чат-бот мы продаём, диалоги — нет
Сколько стоит чат-бот для сайта
Человек спрашивает вечером или в выходной, ответа нет — он уходит к тому, кто ответил. Одна упущенная заявка на сервер или внедрение стоит дороже года подписки.
Отвечает круглосуточно, берёт контакт и отдаёт оператору готовую заявку с вопросом и страницей, где человек был.
Базовый
- Пакетов диалогов нет — счётчик разговоров вам не выставляется
- Знания с вашего сайта + ручные правки и вопрос-ответ
- Один оператор, заявки в Telegram
- Веб-инбокс: можно отвечать прямо из кабинета
- Согласие на обработку данных по 152-ФЗ в виджете
Проф
- Операторы не тарифицируются — доплаты за каждого нет
- Голосовой помощник — вопрос голосом, ответ вслух
- Свои ключи к модели: YandexGPT, GigaChat
- Несколько сайтов в одном кабинете
- Картинка в кнопке — 16 готовых или загрузите свою
- Форма кнопки: круг, скруглённый или квадрат
Корпоративный
- Распределение диалогов — по загрузке оператора или по городу
- Неразобранное уходит дежурному, обращение не зависает
- Поиск товара по фото — посетитель присылает снимок, бот находит позицию в вашем каталоге и даёт ссылку
- Всё из «Проф», включая голос и свои ключи к модели
- Операторы считаются пятёрками: 6 операторов — 16 500 ₽, 11 — 18 000 ₽
Каталог с ценами, корзина в чате, узнавание вернувшегося и настройка внешнего вида доступны на любом тарифе. Ссылки и телефоны в переписке кликабельны: с телефона номер сразу набирается. Обмен с 1С — отдельная работа по установке расширения в вашей базе, считаем её отдельно. Точную конфигурацию под ваш случай посчитаем бесплатно — напишите нам, либо сразу заводите кабинет и смотрите на своём сайте. Если считаете экономику по нагрузке — разбор с цифрами на странице чат-бот для бизнеса: что выходит дешевле при 100 и при 5 000 обращений в месяц.
Как выбрать чат-бота для сайта
- Откуда знания. Одни боты умеют только читать загруженные файлы, другие обходят сайт сами. Второе честнее: страницы вы и так поддерживаете, а файл устареет через месяц и никто не заметит.
- Как считаются диалоги. Пакет обращений или цена за разговор означают, что удачный месяц с наплывом клиентов обойдётся дороже. Спросите прямо: что будет, когда лимит кончится — бот замолчит или спишутся деньги?
- Куда попадает заявка. Если контакты лежат только внутри чужого кабинета, вы будете туда заходить. Заявка должна приходить туда, где вы и так живёте: в Telegram, на почту, в вашу CRM.
- Где работает модель. Для переписки с клиентами это вопрос не только скорости, но и 152-ФЗ. Уточняйте, в какой стране считается ответ и куда уходит текст обращения.
- Что при сбое. Спросите, что увидит посетитель, если сервис недоступен. Хороший ответ — «сообщение встанет в очередь на вашем сайте и дойдёт позже». Плохой — молчание и потерянное обращение.
- Кто пишет сценарии. Конструкторы дешевле, но ветки диалога вы собираете руками и потом поддерживаете. ИИ-бот на знаниях сайта дороже в подписке и дешевле в вашем времени.
- Можно ли проверить до оплаты. Нормальный сервис даёт увидеть, как бот отвечает именно на ваших текстах. Демо на чужом примере не показывает ничего.
Ниже — честный ответ, как на эти семь пунктов отвечаем мы и как чаще устроены другие сервисы.
Чем отличается от других чат-ботов
| Что важно | Кузница СВАРОГА | Типовой сервис с ИИ |
|---|---|---|
| Плата за диалоги | Нет, диалоги не считаем | Пакет обращений или цена за диалог |
| Где работает модель | Наш сервер в России | Обычно зарубежное облако |
| Свои ключи к ИИ (BYOK) | Да, на тарифе «Проф» | Чаще нет — только их модель |
| Оператор в Telegram | Ветка на каждого посетителя | Обычно только свой инбокс |
| Если сервис недоступен | Очередь на вашем сайте, обращение не теряется | Сообщение теряется |
| Знания бота | Краул сайта + ручные правки + вопрос-ответ | Чаще только загрузка файлов |
Колонка справа описывает распространённую модель тарификации в нише, а не конкретный сервис: у разных поставщиков условия отличаются, сверяйте по их актуальным тарифам.
Кому нужен чат-бот на сайте
Сайт услуг
Чат-бот для сайта услуг закрывает одни и те же вопросы про цены и сроки — отвечает и сразу берёт контакт.
Интернет-магазин
Чат-бот для интернет-магазина отвечает про наличие, доставку и условия возврата. Разгружает менеджеров в пик.
Клиника, студия, сервис
Чат-бот для клиники ведёт запись и готовит к визиту. Ночные обращения не теряются.
Агентство
Несколько сайтов клиентов в одном кабинете, у каждого свой бот и свой оператор.
Если задача не «отвечать на вопросы», а довести человека до заявки — уточнить, что именно ему нужно, и передать оператору готовый контекст, — это ближе к сценарию «ИИ-консультант на сайт».
Чего в нём нет
Не делает
- Не звонит клиентам и не пишет в мессенджеры сам
- Не проводит документы в 1С и не принимает оплату: собирает состав заказа, а создаёт документ человек
- Не заменяет менеджера в сложном разговоре
- Не придумывает факты: чего нет на сайте — того не скажет
Что для этого нужно от вас
- Сайт с описанием услуг и ценами — из него берутся ответы
- Полчаса вычитать первые ответы и поправить формулировки
- Свой бот в Telegram — заводится за пять минут по нашей инструкции, в самом Telegram
- Человек, который читает заявки
- Для обмена с 1С — доступ к базе, чтобы поставить расширение и сверить номенклатуру
Частые вопросы
Сколько стоит чат-бот для сайта?
14 дней бесплатно и без карты. Дальше 5 000 ₽ в месяц за сайт на тарифе «Базовый», 8 000 ₽ — на «Проф» с голосовым помощником и своими ключами к модели. Для отдела продаж с распределением диалогов между операторами есть «Корпоративный» — 15 000 ₽ в месяц: до пяти операторов включено, каждые следующие пять добавляют 1 500 ₽. Количество диалогов на цену не влияет.
Как подключить чат-бота на сайт без программиста?
В кабинете вы получаете одну строку кода — её вставляют на сайт так же, как счётчик посещаемости. На большинстве CMS это делается через настройки или вставку в шаблон. Если не получится, поможем.
Откуда бот берёт ответы?
Из вашего сайта: он обходит страницы и собирает базу знаний. Дальше вы дополняете её руками — правите формулировки, добавляете пары «вопрос — ответ». Придумывать факты боту запрещено: если ответа нет в знаниях, он передаёт разговор человеку.
Где хранятся переписки клиентов?
На нашем сервере в России. Модель тоже работает локально — переписка не уходит в зарубежные сервисы. В виджете есть согласие на обработку персональных данных по 152-ФЗ.
Что будет, если бот не знает ответа?
Он не станет выдумывать. Скажет, что уточнит, и позовёт оператора: диалог придёт вам в Telegram отдельной веткой, где можно ответить самому. В нерабочее время бот честно назовёт часы работы и возьмёт контакты.
Можно поставить на несколько сайтов?
Да. В одном кабинете живёт сколько угодно сайтов, у каждого свой бот, свои знания, свой оператор и свой Telegram. Оплата считается за каждый сайт.
Чем он отличается от обычного онлайн-консультанта?
Обычный консультант — это окно, где ждут живого менеджера. Здесь на вопрос отвечает ИИ, который знает содержимое сайта, и подключает человека только тогда, когда это действительно нужно.
А если он начнёт говорить лишнее?
Правила поведения задаёте вы в кабинете и меняете в любой момент без релиза. Плюс стоит защита от попыток «переубедить» бота через сообщения на сайте и в тексте страниц.
Он может собрать заказ и передать его в 1С?
Да, если у вас есть каталог и 1С. Бот отвечает ценами из каталога и по явной просьбе складывает позиции в корзину прямо в чате — простой вопрос о цене корзину не наполняет. Собранный состав уходит в 1С как Заказ клиента или Счёт на оплату, что выберете. Обмен — комплект расширения для «1С:Комплексная автоматизация 2.5» (УТ 11 и ERP на том же ядре); установку и сверку номенклатуры делаем мы. Документ проводит человек, бот только готовит данные. Открывать вашу базу наружу не нужно: 1С сама забирает задания.
Бот узнаёт вернувшегося посетителя?
Да, если включить это в кабинете. Он здоровается по имени и помнит, о чём шла речь в прошлый раз. Детали прошлой переписки покажет только после подтверждения — за одним компьютером могут сидеть разные люди, и чужой разговор он не выдаёт. Функция выключена по умолчанию, срок хранения задаёте вы, текст согласия кабинет собирает по вашим реквизитам.
Можно писать боту голосом?
Да, на тарифах «Проф» и «Корпоративный». Вопрос можно сказать вслух или записать голосовым сообщением, как в мессенджере, — расшифровка идёт на нашем сервере, в зарубежные сервисы запись не уходит. Ответ бот проговаривает своим голосом, диктора выбираете в кабинете; если браузер не поддерживает — читает встроенным голосом браузера.
Посмотрите, как он ответит на вашем сайте
Заведите кабинет, укажите адрес — бот сам прочитает страницы, и вы увидите его ответы через несколько минут. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
Остались вопросы? Нужна помощь?
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Бесплатная консультация