Пациент пишет на сайте «хочу записаться на УЗИ» в одиннадцать вечера. Бот отвечает по вашим страницам услуг и цен, берёт имя, телефон и удобное время и отдаёт заявку администратору в Telegram. Утром остаётся только подтвердить.
Почта и пароль — полминуты. Карту не спрашиваем.
Что спрашивают на сайте клиники, когда администратор уже ушёл
Это настоящие первые сообщения посетителей сайта клиники, где бот стоит с июля 2026 года. Имена и телефоны убраны, формулировки сохранены.
Записаться
«Хочу записаться на получение справки для водительского удостоверения», «Хочу записаться на консультацию», «Запишите меня в клинику», «Не могу записаться».
Узнать цену
«Можно узнать стоимость флюорографии?», «Сколько стоит сделать УЗИ щитовидки?», «Какая сейчас стоимость приёма?», «Я была у вас год назад, есть ли скидка за повторный приём?».
Уточнить условия
«Можно ли сделать в воскресенье справку после лишения прав?», «У вас можно сделать справку 086у?», «Как получить справку об оплате медуслуг для налоговой?».
Ни один из этих вопросов не требует врача. Каждый требует ответа сейчас, а не утром: человек сравнивает две-три клиники в одной вкладке и записывается туда, где ответили.
Как чат-бот для клиники доводит вопрос до записи
Читает ваш сайт
Страницы услуг, прайс, режим работы, адреса филиалов. Отвечает только тем, что там написано. Если ответа на сайте нет, так и говорит и зовёт администратора.
Называет цену
Стоимость приёма, УЗИ, анализа, справки — цифрой с вашей страницы. Обновили прайс на сайте — бот обновил ответ, без правок в кабинете.
Предлагает записаться
Спрашивает удобный день и время, имя и телефон. Согласие на обработку данных по 152-ФЗ пациент даёт в самом окне чата.
Отдаёт администратору
Заявка приходит в вашу группу Telegram и в веб-инбокс: услуга, время, контакт, страница, с которой писали. Запись в МИС администратор вносит сам.
Чего медицинский чат-бот не делает намеренно
Не ставит диагнозов
На вопрос «что со мной» бот отвечает одно: это вопрос к врачу, и предлагает записаться. Медицинских рекомендаций в его ответах нет, и настроить его на них нельзя.
Не спрашивает лишнего
Для записи бот берёт имя, телефон и удобное время. Жалобы, симптомы и историю болезни он не собирает, чтобы у вас не появлялся лишний массив медицинских данных вне МИС.
Не выдумывает свободные окна
Расписания врачей бот не видит и время не обещает. Он фиксирует пожелание пациента, а подтверждает запись администратор по вашему графику.
Чем это отличается от онлайн-чата с администратором и от бота в мессенджере
| Что важно клинике | Кузница СВАРОГА | Онлайн-чат с живым администратором | Бот записи в Telegram или MAX |
|---|---|---|---|
| Вечером и в выходные | Отвечает и собирает запись | «Оставьте сообщение, ответим утром» | Отвечает, если пациент уже в мессенджере |
| Цены и услуги | Берёт с вашего сайта, обновляются сами | Знает администратор | Прописаны в сценарии, обновлять руками |
| Где живёт пациент | На сайте, где он уже читает про услугу | На сайте | Надо перейти в мессенджер |
| Плата | 5 000 ₽ в месяц за сайт, диалоги не считаются | Зарплата администратора на смене | Обычно за сообщения или подписчиков |
| Данные пациентов | Сервер в России, согласие по 152-ФЗ в чате | Зависит от сервиса чата | У платформы мессенджера |
Сколько стоит чат-бот для клиники
Первые 14 дней бесплатно и без карты. Дальше плата за сайт, а не за количество разговоров: в сезон простуд, когда пишут в три раза больше, счёт не меняется.
Базовый
- Разговоры не считаются — цена одна при любом потоке
- Знания с вашего сайта и прайса плюс ваши правки
- Один администратор, заявки в Telegram и в кабинет
- Согласие пациента на обработку данных прямо в чате
Проф
- Администраторов без ограничения
- Голосовой помощник: пациент говорит, бот отвечает вслух
- Имя вашей клиники и ваш цвет в окне чата
- Свои ключи к YandexGPT или GigaChat, если требует ваша служба безопасности
Подключение входит в цену: кабинет, адрес сайта, одна строка кода в шаблон, группа в Telegram. Обычно это час, программист не нужен.
Что спрашивают клиники до подключения
Это законно с точки зрения врачебной тайны и 152-ФЗ?
Бот собирает только то, что нужно для записи: имя, телефон, удобное время. Симптомы и диагнозы он не спрашивает и не хранит. Перед отправкой контактов пациент ставит согласие на обработку персональных данных в самом окне чата, текст согласия кабинет собирает из ваших реквизитов. Модель работает на нашем сервере в России, переписка не уходит за рубеж. Оператором персональных данных остаётесь вы, мы обрабатываем их по вашему поручению.
Что будет, если пациент спросит про лечение или лекарства?
Бот ответит, что это вопрос к врачу, и предложит записаться на приём. Медицинских рекомендаций он не даёт ни в каком виде. Если пациент настаивает, разговор уходит администратору в Telegram, и дальше отвечает человек.
Бот записывает в нашу МИС или в онлайн-расписание?
Нет. Прямой интеграции с медицинскими информационными системами у нас нет, и обещать её мы не будем. Бот собирает заявку на запись и передаёт администратору, а тот вносит её в вашу МИС по вашему графику. Если на сайте есть форма онлайн-записи, бот даёт на неё ссылку.
Откуда бот знает наши цены и услуги?
Читает страницы вашего сайта: услуги, прайс, врачей, филиалы, режим работы. Ответы берёт только оттуда и из ваших правок в кабинете. Обновили цену на сайте — бот отвечает новой цифрой при следующем обновлении знаний. Чего на сайте нет, он не выдумывает, а спрашивает у администратора.
Сколько времени занимает подключение и нужен ли программист?
Около часа. Заводите кабинет, указываете адрес сайта, вставляете одну строку кода в шаблон сайта и подключаете группу Telegram, куда будут приходить заявки. Если сайт ведёт подрядчик, строку кода вставит он, остальное делает администратор клиники.
Посмотрите, как он ответит пациентам вашей клиники
Заведите кабинет, укажите адрес сайта клиники — бот прочитает страницы услуг и прайс, и через несколько минут вы увидите его ответы на вопросы пациентов. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
Остались вопросы? Нужна помощь?
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Бесплатная консультация