Уточняет, что человеку действительно нужно, подбирает по вашему каталогу и передаёт оператору готовый контекст — а не строку «клиент интересовался».
Почта и пароль — полминуты. Карту не спрашиваем.
Как консультант сужает «нужен сервер» до готовой заявки
Отвечающий бот на фразу «нужен сервер» выдаст всё, что знает про серверы. Консультант сначала выясняет задачу — и только потом называет конкретное. Разберём тот же диалог по шагам.
Слышит расплывчатый запрос
«Нужен сервер» — это ещё не задача. Здесь бот, обученный отвечать, вываливает список тарифов, и человек уходит выбирать сам.
Задаёт разделяющий вопрос
«Под 1С или под другие задачи?» — один вопрос отсекает половину каталога. Консультант спрашивает не ради вежливости, а чтобы сузить выбор.
Уточняет объём
«Сколько человек одновременно?» — от этого зависит конфигурация и цена. Тот самый вопрос, который менеджер задаёт первым в разговоре по телефону.
Называет конкретное — из вашего каталога
Не «у нас есть разные варианты», а «для 12 пользователей — от 3 300 ₽/мес, входит перенос базы». Цена берётся с вашей страницы, не выдумывается.
Передаёт оператору собранное
В Telegram уходит не «клиент спрашивал про сервер», а задача, объём, подобранный вариант и на чём остановились. Оператор продолжает, а не начинает заново.
Чем консультант отличается от отвечающего бота
| Ситуация | Отвечающий бот | ИИ-консультант |
|---|---|---|
| Расплывчатый вопрос | Выдаёт всё, что знает по теме | Уточняет, что нужно |
| Вопрос о цене | «Цены от … до …» | Цена под названный объём |
| Клиент готов говорить | «Оставьте телефон» | Передаёт контекст оператору |
| Оператор подключился | Спрашивает всё заново | Видит весь разговор |
| Нет ответа на сайте | Придумывает правдоподобное | Зовёт человека |
Разница не в модели, а в том, как построен разговор: консультанту заданы правила — сначала понять задачу, потом предлагать, цифры брать только со страниц сайта.
Что приходит в Telegram вместо «перезвоните»
Задача клиента словами
Не тема обращения, а что человеку нужно: «сервер под 1С на 12 человек», «доставка в Ногинск», «бухгалтерия для ИП на УСН».
Весь разговор целиком
Каждый посетитель — своя ветка в вашей группе. Видно, что спрашивали и что уже ответил консультант.
Что уже подобрано
Если разговор дошёл до цены — оператор видит, какую именно назвал консультант, и не противоречит ей.
Страница, с которой пришли
Контекст обращения: человек читал про аренду сервера или про сопровождение — разговор строится по-разному.
Что нужно, чтобы консультант заработал
Сайт с фактами
Цены, условия, состав услуг на страницах. Консультант отвечает по ним — чего на сайте нет, того он не скажет.
Строка кода
Одна строка перед закрывающим тегом body. На конструкторе — в блок «свой код».
Группа в Telegram
Куда придут заявки. Бота заводите своего у BotFather, инструкция в кабинете — три шага.
Частые вопросы
Чем это отличается от обычного чат-бота?
Он не будет надоедать вопросами?
Откуда он берёт цены?
Что будет, если он не знает ответа?
Он спрашивает телефон сразу?
Сколько стоит?
Посмотрите, как он проведёт разговор на вашем сайте
Две недели бесплатно: заведите кабинет, дайте консультанту прочитать сайт и напишите ему как клиент. Сразу станет видно, доводит он до заявки или нет.
Или позвоните: +7 495 133-92-44
Остались вопросы? Нужна помощь?
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Бесплатная консультация