Кузница СВАРОГА — ИИ-агент для сайта с заказом в 1С

Кузница СВАРОГА — ИИ-агент для сайта с заказом в 1С

Задача. Чат-бот на сайте обычно кончается там, где начинается продажа: он отвечает на вопрос и отпускает человека. Менеджеру приходит «интересовался серверами», а чем именно — выясняется заново. Плюс каждый новый сайт требовал правки кода и перезапуска: промпты, часы работы и контакты жили в исходниках.

Что сделали. Разработали Кузницу СВАРОГА — кабинет, в котором агент для любого сайта создаётся строкой в базе, а не релизом. Наши четыре сайта переведены на него первыми и работают из базы, а не из хардкода.

• Настройка без разработчика — правила общения, знания о компании, часы работы, домены и модель правятся в кабинете и доезжают до сайта без перезапуска служб.
• Знания берутся с самого сайта — кабинет обходит страницы и собирает факты; в ответ подставляется нужный кусок, а не весь текст. Виджет — один файл, вставляется в шаблон одной строкой.
• Каталог с ценами — позиции и цены собираются со страниц и обновляются вместе с ними. Отвечая о стоимости, бот берёт цифру из каталога, а не придумывает её.
• Корзина в переписке — бот складывает выбранные позиции по явной просьбе («добавьте», «возьму два»); вопрос о цене заказом не считается. Менеджеру уходит не «интересовался», а состав с ценами и количеством.
• Обмен с 1С — состав корзины становится Заказом клиента или Счётом на оплату. Соединение всегда начинает 1С: базу наружу открывать не нужно. Документ создаёт и проводит человек — автоматика доводит заказ до состояния «остаётся проверить».
• Оператор в Telegram — заявки идут в группу клиента через его бота, отдельной веткой на каждого посетителя; ответ из ветки уходит в чат на сайте, и бот замолкает.
• Голос и память — посетитель может говорить, а не печатать; вернувшегося бот узнаёт и здоровается по имени, детали прошлого разговора показывает только после подтверждения.

Результат. Подключение нового сайта — работа в кабинете, а не выпуск версии. Разговор с посетителем доводится до состава заказа, а состав — до документа в 1С. Модель работает на своём сервере: платы за каждый ответ нет, переписка и контакты остаются в контуре.

Возможности, тарифы и подключение — на странице Чат-бот для сайта на ИИ. Бот, который отвечает на этом сайте, — он и есть.