Короткий ответ: для личной переписки в России сейчас работают MAX и ВКонтакте. Для рабочих чатов компании ответ другой — и дело не только в блокировках.
Ниже — что именно произошло, чем люди пользуются вместо привычных мессенджеров и почему компании в этой ситуации решают не ту же задачу, что частный пользователь.
Роскомнадзор ограничил голосовые звонки в Telegram и WhatsApp*. Причина по формулировке ведомства — использование сервисов для мошенничества и вовлечения в противоправную деятельность.
Ограничения расширены на отдельные регионы.
Домены whatsapp.com и web.whatsapp.com исключены из Национальной системы доменных имён. Доступ к мессенджеру с российских адресов прекратился.
Начато замедление Telegram.
MAX впервые обошёл Telegram по месячному охвату: 86,2 млн против 75,7 млн человек по данным Mediascope.
Доступ к WhatsApp* частично восстановлен, работа нестабильна. Telegram продолжает работать с перебоями, аудитория за год сократилась примерно на 17%.
* WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещённой на территории Российской Федерации.
Чем сейчас пользуются вместо привычных мессенджеров
Цифры охвата — Mediascope, июнь 2026, аудитория старше 12 лет. Статусы приведены по состоянию на август 2026 и могут измениться.
| Мессенджер | Охват, млн | Статус в России | Что стоит учитывать |
|---|---|---|---|
| MAX | 86,2 | Работает без ограничений | Российский сервис, разработчик — VK. Сейчас это мессенджер с самой большой месячной аудиторией в стране |
| Telegram | 75,7 | Работает с перебоями, замедляется | Аудитория за год сократилась примерно на 17%. Доля в контенте брендов упала с 47% до 19% за полгода |
| WhatsApp* | 63,5 | Заблокирован, доступ частично восстановлен | Домены исключены из НСДИ в феврале 2026. Условие возобновления работы, названное официально, — соблюдение российского законодательства |
| ВКонтакте | — | Работает без ограничений | Российский сервис. Сообщения ВКонтакте Минпросвещения прямо называет допустимым каналом для переписки государственных организаций с гражданами |
Прочерк в охвате означает, что Mediascope считает ВКонтакте социальной сетью, а не мессенджером, — сопоставимой цифры по разделу «мессенджеры» для него нет. Viber, Discord, Snapchat, Microsoft Teams, Threema и WeChat входят в перечень иностранных сервисов, использование которых ограничено для ряда организаций статьёй 15 закона 41-ФЗ.
* WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещённой на территории Российской Федерации.
Для себя и для компании — это не один и тот же вопрос
Их часто задают одними словами, но решения отличаются принципиально. Разберём обе стороны честно.
Ставьте то, чем пользуются ваши собеседники
Мессенджер бесполезен в одиночку: ценность создаёт не приложение, а люди, до которых через него можно дотянуться. Поэтому выбор здесь простой.
- MAX — сейчас самая большая аудитория в России, работает без ограничений
- ВКонтакте — если ваш круг общения уже там
- Обычные звонки и SMS — после ограничений к ним вернулась заметная часть пользователей
Мы не продаём ни один из этих сервисов и ничего на них не зарабатываем. Это просто ответ на вопрос.
Вопрос не «чем заменить», а «где должна лежать переписка»
Здесь перенос рабочих чатов из одного публичного мессенджера в другой ничего не меняет: переписка по-прежнему живёт в личных аккаунтах сотрудников и на чужих серверах.
- История уходит вместе с уволившимся сотрудником
- Договоры и персональные данные клиентов лежат вне контура компании
- Доступами управляет не компания, а владелец сервиса
- Для части организаций общение с клиентами через иностранные мессенджеры прямо запрещено законом
Что меняется, когда мессенджер становится корпоративным
По данным опросов весны 2026 года, до 70% компаний остались в прежних мессенджерах, а около 34% перевели рабочие коммуникации на корпоративные решения. Разница между этими двумя состояниями выглядит так.
- Переписка принадлежит сотруднику, а не компании
- При увольнении история и контакты клиентов уходят вместе с человеком
- Файлы и персональные данные хранятся на серверах владельца сервиса
- Отозвать доступ к старым чатам невозможно
- Рабочее и личное перемешано в одной ленте
- Доступность канала зависит от решений, которые компания не принимает
- Переписка остаётся активом компании
- Учётная запись отключается — доступ к новым сообщениям прекращается
- Сервер можно разместить в собственном контуре компании
- Доступами управляет администратор организации
- Рабочее общение отделено от личного
- Для организаций из перечня 41-ФЗ это ещё и способ выполнить требование закона
Что спрашивают чаще всего
Чем можно заменить Telegram?
Что сейчас заменяет WhatsApp в России?
Чем заменить WhatsApp, кроме MAX?
Telegram и WhatsApp заблокированы совсем?
Можно ли компании продолжать работать в Telegram?
Чем заменить мессенджер на Android?
Что будет с рабочей перепиской, если сервис снова ограничат?
Вы предлагаете свой мессенджер?
* WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещённой на территории Российской Федерации.
Если вопрос всё-таки про компанию
Мы разрабатываем корпоративный мессенджер Сварог и сами работаем в нём каждый день. Серверную часть можно поставить в контуре вашей организации — тогда переписка, файлы и записи звонков не покидают периметр.
Остались вопросы? Нужна помощь?
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Бесплатная консультация