PDF-отчёт по аудиту сайта на 50 страниц: почему им не воспользоваться

Отчёт по аудиту сайта бесполезен, если после него нельзя понять, что делать в первую очередь: страницы скриншотов без приоритетов, общие формулировки без цифр по конкретному сайту, ни одной строки про сроки и стоимость исправления. Проверить это можно за пять минут — открыть отчёт и найти первые три задачи с ответственным и датой.

PDF на полсотни страниц, а с чего начать — неясно

В среду вечером директор по продажам московской компании, которая поставляет промышленное оборудование, открывает файл, за который заплатили три недели назад. Пятьдесят с лишним страниц: скриншоты из краулера, коды ответа сервера, список из пары сотен URL с дублями title. Маркетолог, который заказывал аудит, уволился на прошлой неделе, и разбираться с отчётом поручили тому, кто ближе всех к сайту — то есть продажнику, который открывает CRM, а не Screaming Frog, и до этого дня видел слово «краулер» разве что в переписке с подрядчиком. Аудит заказывали как разовую проверку перед запуском новой рекламной кампании, и от него ждали короткого списка правок, а не документа, который надо изучать неделю.

Он листает документ сверху вниз в поисках раздела «что делать в первую очередь» — такого раздела нет. Есть введение на две страницы про важность SEO, есть таблица с кодами ответа сервера, есть список из пары сотен URL, где повторяется один и тот же title. Опечатка в подвале сайта соседствует в этом списке с закрытой от индексации категорией товаров, которая теряет заявки каждую неделю, — оба пункта оформлены одинаковой строкой без пометки о серьёзности. Он звонит подрядчику с прямым вопросом: какие три пункта закрыть в первую очередь, чтобы за неделю почувствовать эффект. Подрядчик отвечает, что все пункты в отчёте важны и что там всё написано. Разговор на этом заканчивается — как и работа с отчётом, который так и остаётся открытым в соседней вкладке браузера до следующего созвона с руководством.

цена бездействия: что теряет бизнес, пока отчёт лежит без дела

Пока отчёт лежит непрочитанным в почте, контекстная реклама продолжает приводить трафик на те же страницы с ошибками, которые в нём перечислены. Каждый клик стоит одинаково — что на рабочую страницу, что на страницу с битой формой заявки или закрытой от индексации категорией. Разница в том, что первый клик превращается в заявку, а второй просто списывает бюджет, и никто в компании этого не замечает, потому что отчёт об аудите и отчёт по рекламе готовят разные люди, которые друг с другом не сверяются, а иногда даже не знают о существовании друг друга и работают в разных отчётных системах.

В примере с оборудованием отчёт пролежал без дела почти месяц — а месяц для оптового поставщика станков означает часть сезона закупок, когда клиенты формируют бюджет на следующий квартал и ищут поставщика через поиск. Директору по продажам пришлось объяснять руководству, почему расходы на рекламу не изменились, а количество заявок из органического поиска осталось на том же уровне. Ни один пункт отчёта не был закрыт, потому что закрывать было решительно нечего конкретного: не было ни одного адреса страницы, ни одного срока, ни одного имени того, кто должен был это сделать. Компания заплатила за аудит второй раз — уже другому подрядчику — просто чтобы получить список, по которому можно работать, и потеряла на этом не только вторую оплату, но и месяц сезона закупок, который назад не вернуть, а конкуренты в это время закрывали свои сделки.

Такие отчёты появляются не случайно. Часть подрядчиков продаёт не разбор сайта, а факт наличия документа: сайт прогоняется через краулер, результат выгружается в PDF с логотипом, к нему дописываются общие советы, которые подойдут и заводу станков, и кофейне на районе. На это уходит пара часов работы вместо пары дней, в течение которых специалист вручную сопоставил бы технические находки с тем, что реально мешает заявкам. Заказчик, который сам не занимается сайтами каждый день, не может отличить такой отчёт от рабочего, пока не попробует по нему что-то исправить — и тогда уже поздно, оплата ушла. Отличить это можно раньше: попросить пример отчёта на реальном сайте до оплаты и посмотреть, есть ли в нём хоть одна строка с конкретным URL и сроком, а не только название раздела и общие рассуждения о пользе SEO.

пять признаков отчёта, которым нельзя пользоваться

Плохой отчёт узнаётся не по объёму и не по красоте вёрстки, а по тому, можно ли за пять минут выписать три первые задачи с адресом страницы, сроком и исполнителем. Вот что чаще всего мешает это сделать.

• ✓В отчёте нет ни одного конкретного URL — только общие категории вроде «дубли title» или «медленная загрузка» без адресов страниц, к которым это относится.
• ✓Полторы сотни находок свалены в один список без приоритета: опечатка в подвале стоит рядом со страницей, закрытой от индексации в robots.txt.
• ✓У рекомендации нет исполнителя и срока — сказано, что делать, но не сказано, кто и когда.
• ✓Формулировки одинаковые для любого сайта: «улучшите скорость загрузки», «добавьте мета-описания» — без текущих цифр по конкретному сайту.
• ✓Нет способа проверить, что проблема закрыта: ни исходного состояния, ни того, как выглядит правильный результат после исправления.

быстрая проверка за две минуты

Открыть отчёт и найти в нём три вещи: адрес конкретной страницы, срок исправления и имя того, кто отвечает за результат. Если хотя бы одного из трёх нет ни у одного пункта, отчёт написан для галочки, а не для работы. Второй вопрос: можно ли назвать дату, к которой список блокирующих проблем должен обнулиться, — если такой даты в документе нет, значит, никто не планирует его закрывать, включая того, кто его написал. Третий вопрос: приложены ли к отчёту сырые данные — выгрузка из краулера, список ответов сервера, — которые можно передать другому специалисту, если с первым не сложится. Если на сайте есть формы сбора персональных данных — заявки, обратный звонок, — отдельно стоит проверить, назвал ли аудит конкретные пробелы в согласии на обработку и политике конфиденциальности со ссылкой на текст 152-ФЗ, а не общую фразу «приведите документы в порядок».

чем рабочий отчёт отличается от красивого PDF

Разница между отчётом, который можно взять в работу, и отчётом, который годится только для отчётности перед руководством, видна по нескольким параметрам сразу, и достаточно сверить их по таблице.

как мы строим отчёт по аудиту сайта

Мы строим аудит сайта по девяти направлениям так, чтобы после него оставался не PDF для архива, а список задач с приоритетом, сроком и ответственным по каждому пункту — техническая часть, скорость, контент, ссылки, конкурентный анализ и остальные направления сведены в одну таблицу, а не в отдельные главы, которые никто не откроет второй раз после презентации руководству.

Каждая находка привязана к конкретному URL и содержит текущее значение — например, не «оптимизируйте изображения», а размер конкретного файла на конкретной странице и то, во сколько раз его можно уменьшить без потери качества. Если среди находок есть блокирующая — например, форма заявки не работает или ключевые страницы закрыты от индексации, — это выносится в начало списка отдельной строкой, а не тонет среди опечаток в подвале сайта. Заказчик получает не документ для архива, а рабочий список, который можно передать разработчику в том же виде, в каком его получили от нас, без промежуточной переработки и повторных созвонов ради расшифровки формулировок.

Стоимость аудита зависит от размера сайта и количества направлений проверки — актуальные тарифы смотрите на странице тарифов. Разовая проверка перед запуском рекламы обычно уже сама объясняет, стоит ли вкладываться во все девять направлений сразу или начать с тех, где найдены блокирующие проблемы. Если по итогам аудита выяснится, что часть находок повторяется из месяца в месяц просто потому, что их некому закрывать внутри компании, это тоже стоит обсудить отдельно — но это уже вопрос не к формату отчёта, а к тому, кто отвечает за сайт после того, как отчёт получен.

что делать, если такой отчёт уже оплачен

Выбрасывать оплаченный бесполезный отчёт не обязательно — в нём почти всегда есть сырые данные: список URL, коды ответов сервера, скорость загрузки по страницам. Это сырьё можно отдать другому исполнителю на приоритизацию, и это дешевле, чем заказывать сбор данных заново. Хуже, если в отчёте нет и этого — только общие формулировки без единого технического факта, привязанного к конкретной странице. В такой ситуации проще заказать аудит сайта заново, сразу оговорив в задании, что на выходе нужен список задач с приоритетом и сроками, а не документ для архива.

❓ Частые вопросы

Сколько должен занимать нормальный отчёт по аудиту сайта?

Объём не главное — важна структура. Короткий список из десяти приоритетных задач с адресами страниц полезнее полусотни страниц скриншотов. Сырые данные краулера при этом можно приложить отдельным файлом, а не выносить в основной текст.

Как проверить отчёт до полной оплаты?

Попросить подрядчика показать пример отчёта на реальном сайте и посмотреть, есть ли в находках конкретные URL, сроки и исполнители. Если в примере этого нет, в итоговом документе тоже не появится.

Что делать, если бесполезный отчёт уже оплачен?

Забрать из него сырые данные — список URL, коды ответов сервера — и отдать на приоритизацию другому специалисту. Это дешевле, чем заказывать сбор данных заново, если сами находки в отчёте всё же есть.

Проверяет ли аудит сайта соответствие 152-ФЗ?

Да, если на сайте есть формы сбора персональных данных — заявки, обратный звонок. Проверяются согласие на обработку и политика конфиденциальности со ссылкой на конкретные требования закона, а не общей фразой про порядок в документах.

Сколько стоит аудит сайта в ukved?

Стоимость зависит от размера сайта и количества направлений проверки из девяти возможных. Актуальные тарифы указаны на странице ukved.ru/tariffs — там же можно уточнить состав конкретного пакета.