Аудит сайта перед запуском рекламы: 7 проверок до первого клика

Перед запуском рекламы проверьте семь вещей: работает ли форма заявки на телефоне, открывается ли страница быстрее нескольких секунд, стоит ли счётчик с целями, совпадает ли посадочная с объявлением, есть ли согласие на обработку персональных данных, нет ли битых ссылок и дублей, читается ли первый экран. Без этого реклама платит за клики, которые не дают заявок.

Почему возникает слив бюджета в первые дни рекламы 🔍

Типичная история. Кампанию в Яндекс Директе включают в понедельник утром. К вечеру расход идёт, клики есть, а заявок нет. Владелец пишет подрядчику, тот перепроверяет объявления и ставки: всё в порядке. Во вторник выясняется, что на iPhone кнопка «Отправить» в форме не нажимается, а письма с заявок с других устройств попадают в спам. Реклама работала. Сайт нет.

Такое случается без чьей-то глупости. Сайт делали как визитку, чтобы он «был». Рекламу настраивал другой человек: он проверил объявления, но не форму. Директор открыл сайт с рабочего ноутбука, всё загрузилось, поэтому дальше никто не смотрел. А клиенты приходят с телефонов: руководитель выбирает поставщика в метро, между двумя встречами, и закрывает вкладку, если страница не открылась.

Ставка простая. Каждый клик оплачен, а заявка потеряна, и вы платите дважды: за трафик и за клиента, который в тот же день позвонил конкуренту. Есть и второй счёт. Автоматические стратегии Директа учатся на конверсиях. Если цели в Метрике не настроены, алгоритм не знает, какие клики хорошие, и первые недели откручивает бюджет вслепую. Исправлять это потом дольше, чем настроить до старта.

Как исправить сайт до запуска: 7 проверок 🛠

Проверки идут в порядке потерь: сначала то, что ломает заявку, потом то, что снижает её качество. Каждую можно сделать без разработчика, хватит телефона и доступа к Метрике.

1. Форма заявки

Отправьте тестовую заявку с iPhone, с Android и с компьютера. Проверьте, пришло ли письмо на нужный ящик и не в спам, появилась ли заявка в CRM, увидел ли её менеджер. Заодно нажмите на телефон в шапке: он должен набираться одним касанием. Кнопки Telegram и ВКонтакте должны открывать нужный чат, а не главную страницу мессенджера.

2. Скорость загрузки

Откройте посадочную на телефоне по мобильному интернету, а не по офисному Wi-Fi. Если экран остаётся белым дольше пары секунд, часть посетителей уйдёт до первого экрана, а их клик вы уже оплатили. Чаще всего тормозят картинки в исходном размере, слайдер на первом экране и чат-виджеты, которые тянут свои скрипты.

3. Счётчик и цели в Метрике

Убедитесь, что счётчик стоит на всех страницах, включая страницу «Спасибо». Настройте цели: отправка формы, клик по телефону, клик по кнопке мессенджера. Затем отправьте тестовую заявку и найдите её в отчёте: цель должна сработать один раз, а не дважды. Двойной код счётчика удваивает визиты и портит данные, по которым вы потом принимаете решения. Свяжите Метрику с аккаунтом Директа, иначе стратегия не увидит конверсии.

4. Соответствие посадочной объявлению

Объявление обещает «бухгалтерский аутсорсинг для ИП», а ссылка ведёт на главную, где про аутсорсинг написано на четвёртом экране. Человек не ищет, он возвращается в выдачу. Каждой группе объявлений нужна своя страница: заголовок повторяет запрос, кнопка заявки видна без прокрутки. Проверьте и метки в ссылках. Если UTM теряются на редиректе, Метрика запишет весь платный трафик как прямые заходы.

5. Персональные данные

Форма с именем и телефоном собирает персональные данные, а значит, подпадает под 152-ФЗ. Рядом с кнопкой нужны чекбокс согласия без предустановленной галочки и ссылка на политику обработки данных. Если заявки записываются в зарубежный сервис, проверьте, что первичная запись данных россиян идёт в базу на территории России.

6. Битые ссылки и дубли

Пройдите по всем кнопкам посадочной и по ссылкам в меню: каждая, что ведёт на ошибку 404, стоит вам клиента. Проверьте, что адреса с www и без, с http и https открываются на одну страницу, а не на четыре копии. Дубли размывают статистику и мешают продвижению в поиске, которое вы запустите следом за рекламой.

7. Первый экран

За пять секунд посетитель должен понять, чем вы занимаетесь, для кого и что делать дальше. Проверьте так: покажите сайт человеку не из компании, уберите через пять секунд и спросите, что вы продаёте. Если он мнётся, переписывайте заголовок. Телефон, кнопка заявки и одно конкретное предложение должны помещаться на первый экран мобильной версии.

Что делать, если ошибка повторяется 🔁

Исправили форму в пятницу, а через месяц она снова молчит. Разработчик обновил плагин, в шаблоне слетел код счётчика, контент-менеджер заменил страницу и потерял кнопку. Ошибки возвращаются, потому что правки вносят разные люди, а проверки после правок нет ни у кого.

Помогает простая дисциплина:

• ✓Один ответственный за посадочные. Он принимает каждую правку и делает тестовую заявку до того, как страница уйдёт в рекламу.
• ✓Журнал изменений: кто, когда и что поменял на сайте. Когда цель в Метрике падает до нуля, вы за минуту находите причину, а не ищете её неделю.
• ✓Сверка раз в неделю: число заявок в CRM против числа сработавших целей в Метрике. Расхождение значит, что где-то заявка теряется.

Если сбои идут по кругу и после каждого исправления всплывает новая неполадка, проблема шире формы. Сайт нужно смотреть целиком, а не по одному пункту. Для этого мы проводим аудит сайта по 9 направлениям: смотрим то, что видит посетитель, и то, что скрыто в коде и настройках.

Как предотвратить потери после запуска 🛡

Проверка не заканчивается запуском. Первую неделю смотрите на данные каждый день, потом раз в неделю.

• ✓Сравнивайте расход в Директе с числом заявок каждое утро первой недели. Ноль заявок при растущем расходе означает, что кампанию нужно остановить, а не ждать.
• ✓Смотрите отказы по устройствам. Если на телефонах посетители уходят заметно чаще, чем на компьютерах, проверьте мобильную версию.
• ✓Тестируйте форму после каждого обновления сайта, даже мелкого.
• ✓Раз в квартал прогоняйте сайт по тому же списку из семи пунктов.

Отдельно договоритесь с рекламным подрядчиком, кто отвечает за стык. Если он видит падение заявок, он должен знать, кому писать на стороне сайта, а не гадать, чья это зона.

Как выбрать, кто проверит сайт перед рекламой 🧭

Семь пунктов выше может проверить любой внимательный сотрудник. Но у каждого исполнителя своя слепая зона. Ниже сравнение четырёх вариантов.

Автоматические сервисы выдают баллы. Мы смотрим, на каком шаге теряется заявка, и говорим, что с этим делать. Проверяем сайт по 9 направлениям и отдаём список правок в порядке важности: что чинить до запуска рекламы, что подождёт до следующего месяца. Список можно передать вашему разработчику или подрядчику, и они увидят конкретные места, а не формулировки вроде «улучшить юзабилити».

Состав проверки описан на странице аудита сайта, актуальные цены и условия опубликованы в разделе цены и тарифы. Если рекламу запускаете на этой неделе, начните с пунктов 1 и 3: без работающей формы и настроенных целей остальные проверки теряют смысл.

❓ Частые вопросы

Как проверить сайт перед запуском рекламы самостоятельно?

Отправьте тестовую заявку с телефона и компьютера, убедитесь, что она дошла до почты и CRM. Затем проверьте счётчик Метрики и цели, откройте посадочную по мобильному интернету, пройдите по всем ссылкам и сравните заголовок страницы с объявлением. Для небольшого сайта этих шагов хватает, чтобы поймать самые дорогие ошибки.

Нужно ли согласие на обработку персональных данных в форме заявки?

Да. Имя и телефон относятся к персональным данным по 152-ФЗ. Рядом с кнопкой размещают чекбокс согласия без предустановленной галочки и ссылку на политику обработки данных. Заявки россиян нужно записывать в базы на территории России, поэтому проверьте, куда именно уходят данные из формы и виджетов.

Почему в Директе есть клики, а заявок нет?

Чаще всего заявку теряет сайт, а не объявление. Форма не отправляется на телефоне, письма уходят в спам, посадочная не отвечает запросу или страница грузится слишком долго. Отправьте тестовую заявку и сверьте число заявок в CRM с целями в Метрике: расхождение покажет, на каком шаге посетители пропадают.

Сколько стоит аудит сайта?

Актуальные цены и состав тарифов опубликованы на странице «Цены и тарифы» на ukved.ru. Точную сумму сверяйте там же: цены на сайте актуальнее любых цифр в статье. Аудит идёт по 9 направлениям, на выходе вы получаете список правок в порядке важности, который можно передать любому разработчику.

Как часто повторять проверку сайта, если реклама идёт постоянно?

Тестовую заявку делайте после каждого обновления сайта, даже мелкого: плагины и правки шаблона нередко ломают формы и счётчики. Заявки в CRM сверяйте с целями Метрики раз в неделю. Полный прогон по списку из семи пунктов повторяйте раз в квартал или перед крупным увеличением бюджета.