Сайт есть, заявок нет: как найти ошибки на сайте за один день

Ошибки на сайте находят в три прохода: смотрят, как сайт видят поисковики (Яндекс Вебмастер, Google Search Console), прогоняют его краулером на битые ссылки, редиректы и дубли, затем проверяют вручную формы, скорость и мобильную версию. Для сайта до пары сотен страниц хватает примерно одного рабочего дня и бесплатных инструментов.

Почему возникают ошибки на сайте 🔍

Типичная картина: в московской компании, которая продаёт промышленное оборудование, менеджеры замечают, что звонки идут, а заявок с сайта нет уже третью неделю. Директор уверен, что форма работает, он сам отправлял её весной. Но с тех пор подрядчик обновил плагин, поэтому письма с формы уходят на почту сотрудника, который уволился в феврале.

Ошибки почти никогда не появляются сами. Их приносят правки. Редизайн меняет адреса страниц, но старые ссылки остаются в поиске и в рекламных объявлениях, поэтому посетитель видит «404». Обновление CMS ломает шаблон, поэтому на части страниц пропадает заголовок h1. Домен продлили, а про SSL-сертификат забыли, поэтому браузер встречает клиента красным предупреждением. Ошибки копятся ещё и потому, что сайт целиком никто не смотрит: маркетолог видит трафик, программист свой код, директор главную страницу.

Ставки понятны. Контекстная реклама ведёт на удалённую страницу: клик оплачен, посетитель ушёл к конкуренту. Форма не отправляется: заявка пропала молча. В B2B заявок немного и каждая стоит дорого, поэтому потеря даже одной ощутима. Если сервер отвечает ошибкой на целых разделах, поисковик реже заходит на сайт и дольше обновляет его в выдаче. По выручке такие потери заметны через месяцы, когда причину уже трудно вспомнить.

Как найти ошибки на сайте за один рабочий день 🛠

Порядок такой: сначала смотрим на сайт глазами поисковиков, потом глазами краулера, потом глазами клиента. Для небольшого корпоративного сайта или интернет-магазина это примерно рабочий день.

Шаг 1. Яндекс Вебмастер и Google Search Console

Оба сервиса бесплатные, и оба знают о вашем сайте больше, чем вы. В Яндекс Вебмастере откройте разделы «Диагностика» и «Индексирование»: там видны страницы, которые робот не смог загрузить, ответы сервера с кодами 4xx и 5xx, дубли. В Google Search Console смотрите отчёт «Индексирование» и «Основные интернет-показатели». Если сайт к сервисам не подключён, начните с этого: подтверждение прав занимает несколько минут, а данные накапливаются со временем.

Шаг 2. Краулер: обход сайта как роботом

Краулер, например Screaming Frog (бесплатная версия обходит до 500 адресов), собирает все страницы сайта и показывает код ответа для каждой. Для каталога на тысячи товаров этого мало, и тогда проверку проще заказать у специалистов. Что искать в отчёте:

• ✓страницы с кодом 404 и ссылки, которые на них ведут;
• ✓ответы 5xx: сервер падает на конкретных адресах;
• ✓цепочки редиректов, где адрес переадресует на второй, а тот на третий;
• ✓одинаковые title и description у разных страниц;
• ✓страницы без h1 или с несколькими h1;
• ✓разделы с услугами, закрытые в noindex. Такое остаётся после переноса с тестового домена.

Шаг 3. Ручной прогон: форма, телефон, сертификат

Краулер не отправит заявку и не оформит заказ, это делает человек. Возьмите телефон и пройдите путь клиента. Отправьте заявку с каждой формы и проверьте, где она появилась: на почте, в CRM, в Telegram-боте. Нажмите на номер телефона в мобильной версии: он должен вызывать набор. Закройте всплывающие окна и убедитесь, что кнопка закрытия работает. Откройте сайт по https и проверьте, что браузер не показывает предупреждений о сертификате. В интернет-магазине оформите тестовый заказ до оплаты.

Шаг 4. Скорость загрузки

Вставьте в PageSpeed Insights адреса главной, страницы услуги и страницы с формой. Сервис покажет, что тормозит: тяжёлые картинки, лишние скрипты или медленный ответ сервера. Google считает хорошей загрузку главного блока страницы (LCP) за 2,5 секунды и быстрее. Мобильную оценку смотрите первой: на слабом телефоне и в мобильной сети проблемы видны сильнее.

Что чем проверять

Каждый инструмент закрывает свой кусок задачи, и ни один не заменяет остальные.

Как исправить самые частые ошибки на сайте 🔧

Страницы 404 и битые ссылки

Если у удалённой страницы есть близкая замена, настройте 301-редирект на неё, а не на главную: массовую переадресацию на главную поисковики нередко трактуют как «мягкую 404». Если замены нет, пусть сервер отдаёт 404 и показывает полезную страницу ошибки со ссылками на разделы и контактами. Затем поправьте внутренние ссылки, чтобы они сразу вели на актуальные адреса, и проверьте адреса в рекламных объявлениях.

Цепочки редиректов и дубли

Цепочку из трёх редиректов сократите до одного: старый адрес сразу ведёт на конечный. Дубли страниц (с www и без, с http и https, со слешем и без) склейте 301-редиректом на основное зеркало и укажите canonical. Уникальные title и description в первую очередь пропишите там, где ждёте заявки: на страницах услуг и в категориях товаров.

Медленная загрузка

Начните с картинок: сожмите их и переведите в WebP. Затем уберите скрипты, которыми никто не пользуется, например забытые виджеты онлайн-чата. Если после этого PageSpeed Insights всё равно показывает долгий ответ сервера, дело в хостинге или коде CMS, и сжатие картинок не поможет. Здесь нужен доступ к серверу и его логам.

Формы и персональные данные

Рядом с формой должны стоять галочка согласия и ссылка на политику обработки персональных данных. Если вы собираете данные через зарубежный конструктор форм или сервис рассылок, проверьте, где они хранятся: 152-ФЗ требует записывать и хранить персональные данные граждан России в базах на территории России. Проверка занимает мало времени, а переделывать формы после претензии надзорного органа дольше.

Что делать, если ошибка повторяется 🔁

В понедельник вы исправили 404 на трёх страницах, а в пятницу краулер нашёл их снова. Значит, вы лечили симптом, а источник остался: в шаблоне, в плагине или в том, как на сайте работают люди. Идите по цепочке причин.

1. ✓Сопоставьте дату первого обнаружения ошибки в Вебмастере с датами правок и обновлений сайта. Совпадение укажет на виновника.
2. ✓Найдите, откуда берётся битая ссылка: из меню в шаблоне, из плагина, из старой статьи или из выгрузки товаров из учётной системы. Краулер показывает, на каких страницах ссылка стоит.
3. ✓Очистите кэш сайта и CDN. Исправленная страница иногда продолжает отдавать старую версию.
4. ✓Выясните, кто ещё правит сайт. Если подрядчик и сотрудник работают прямо на рабочей версии, один затирает правки другого.
5. ✓При ошибках 502 и 503, которые приходят волнами, посмотрите логи сервера: часто виноваты лимиты хостинга в часы наплыва посетителей.

Если причина не находится за разумное время, нужен взгляд со стороны. Аудит сайта идёт по всей цепочке от сервера до формы заявки и находит источник ошибки, а не очередной её след.

Как предотвратить ошибки на сайте 🛡

Большинство ошибок рождается в момент правки, поэтому защищать нужно именно его.

• ✓Перед редизайном составьте таблицу соответствия старых и новых адресов и настройте редиректы до переключения сайта.
• ✓Обновляйте CMS и плагины сначала на тестовой копии и только потом на рабочем сайте.
• ✓После каждой правки отправляйте тестовую заявку с каждой формы и проверяйте, куда она пришла.
• ✓Подключите мониторинг доступности и срока действия сертификата, чтобы узнавать о сбое раньше клиентов.
• ✓Раз в неделю заглядывайте в Яндекс Вебмастер и Search Console, раз в квартал запускайте краулер.
• ✓Назначьте одного ответственного за сайт. Ошибка без владельца висит месяцами.

Когда проверку лучше заказать: аудит сайта в UKVED

Самостоятельная проверка находит техническое: коды ответов, дубли, скорость, нерабочие формы. Сложнее с вопросами, где нужен опыт: почему сайт теряет позиции при чистой технике, какие замечания краулера важны, а какие шум, что чинить первым при ограниченном бюджете.

Мы делаем аудит сайта по 9 направлениям. Вы получаете разбор по приоритетам: что сломано, чем это грозит бизнесу, что исправлять сегодня, а что подождёт. Стоимость зависит от размера и типа сайта, актуальные цены есть на странице цены и тарифы.

❓ Частые вопросы

Как найти ошибки на сайте бесплатно?

Подключите сайт к Яндекс Вебмастеру и Google Search Console, обойдите его бесплатной версией краулера Screaming Frog (до 500 адресов), проверьте скорость в PageSpeed Insights и вручную отправьте заявки с каждой формы. Этих инструментов хватает, чтобы найти битые ссылки, ошибки сервера, дубли и неработающие формы.

Как часто проверять сайт на ошибки?

Яндекс Вебмастер и Search Console просматривайте раз в неделю, краулер запускайте раз в квартал. После каждого обновления CMS, редизайна или переезда на другой хостинг проверяйте сайт сразу: отправьте тестовые заявки, пройдите ключевые страницы и посмотрите коды ответов. Именно после правок ошибки появляются чаще всего.

Что делать, если на сайте много страниц 404?

Разделите их на два типа. Для страниц с близкой заменой настройте 301-редирект на подходящую по смыслу страницу, а не на главную. Для остальных оставьте честную 404 с полезной страницей ошибки. Затем найдите внутренние ссылки и рекламные объявления, которые ведут на эти адреса, и замените их на актуальные.

Сколько стоит аудит сайта?

Точная стоимость зависит от размера сайта и задач проверки. Актуальные цены и тарифы UKVED опубликованы на странице ukved.ru/tariffs. Аудит идёт по 9 направлениям и заканчивается разбором по приоритетам: что сломано, чем это грозит бизнесу и что исправлять в первую очередь.

Почему ошибка на сайте появляется снова после исправления?

Чаще всего исправлен симптом, а источник остался: ссылку генерирует шаблон или плагин, кэш отдаёт старую версию, двое специалистов правят рабочий сайт параллельно. Сопоставьте дату появления ошибки с датами правок, проверьте шаблон и кэш, а изменения вносите сначала на тестовой копии.