Розница 2.3.26.24: обновление магазина по шагам, чтобы касса не встала

29 сентября 2026 года на портале 1С:ИТС вышли релизы 2.3.26.24 для «1С:Розница» и «1С:Розница базовая». Ставьте их по порядку: копия рабочей базы, обновление копии, проверка кассы, эквайринга, обменов и доработок, и только потом рабочая база, лучше вечером после закрытия смены. Если обновить сразу рабочую базу, о проблеме узнаете от первого покупателя в очереди.

Что именно изменилось в релизе, смотрите в его описании на ИТС: мы это не пересказываем. Ниже порядок, который подходит к любому релизу «Розницы», и места, где магазин теряет утро.

🕘 Суббота, 10:15: касса не видит регистратор

Типовая картина. Магазин, три кассы. В пятницу в 19:00 администратор запускает обновление прямо в рабочей базе: релиз свежий, конфигурация типовая, чего бояться. Обновление проходит без ошибок. В субботу в 10:15, когда в зале уже очередь, первая касса не открывает смену: 1С не находит фискальный регистратор. На второй виснет эквайринг. На третьей не открывается печатная форма, которую когда-то дописал подрядчик.

Причина не в релизе. Обновление меняет конфигурацию, а рядом живёт то, чего оно не касается: версия платформы на кассовых компьютерах, драйверы оборудования, внешние обработки, расширения, настройки обмена. У каждого релиза есть минимальная версия платформы, она указана в описании. Кассовый компьютер со старой платформой при запуске сообщает, что версия ниже требуемой, поэтому работа встаёт там, где её никто не проверял: у кассы.

Отсюда живучее заблуждение: «типовое обновление безопасно». Для самой конфигурации это часто верно. Для магазина целиком нет.

Ставка в такой истории — утренние продажи субботы. Пока администратор ищет драйвер, касса стоит, очередь растёт, часть покупателей уходит без покупки. Продавцы пробивают чеки в обход учётной системы, и вечером остатки не сходятся с полкой. Если обновление ещё и сломало обмен с центральной базой, ЕГАИС или маркировкой, к простою добавляется день на сверку документов.

Шаг 1. Копия, которую можно развернуть

Сначала выясните, где лежит база. Файловую базу копируют вместе с каталогом, где лежит файл 1Cv8.1CD, при закрытых пользователях, либо выгружают в файл .dt через конфигуратор. Серверную базу выгружают в .dt или сохраняют резервной копией средствами СУБД.

Важнее другое: копию нужно один раз развернуть и открыть. Архив, который ни разу не разворачивали, пока только надежда на резервную копию. Разворачивайте её на отдельном компьютере или в отдельном каталоге.

При первом запуске 1С спросит, перемещена база или скопирована. Отвечайте «Я скопировал»: регламентные задания копии отключатся. Ответ «Я переместил» оставит их включёнными, и тестовая база может начать обмен с боевыми базами, а дубли придётся чистить уже в рабочих.

Шаг 2. Платформа, оборудование и обмены

Откройте описание релиза 2.3.26.24 и выпишите из него минимальную версию платформы, порядок перехода с вашей версии и версии соседних конфигураций, с которыми обмен поддерживается. Потом сверьте с фактом: какая платформа стоит на каждом кассовом компьютере. Компьютеры разных лет дают разнобой версий, поэтому платформу обновляют заранее, отдельным вечером, а не в ту же ночь, что и конфигурацию. Требования фирмы 1С к платформе и оборудованию опубликованы на сайте разработчика.

С драйверами двойная проверка. Часть приходит вместе с конфигурацией, часть ставится на каждый кассовый компьютер отдельно. После обновления проверяйте и то и другое: регистратор, сканер, эквайринговый терминал, весы, если они подключены.

Отдельный случай — распределённая база. Если центр и магазины связаны обменом РИБ, релиз на обоих концах должен совпадать, поэтому обновляют по цепочке, начиная с центра. Обмен с учётной системой головного офиса, например с «1С:Управление торговлей», сверяйте с описанием релиза: там указано, с какими версиями обмен работает. Рассогласованные версии останавливают обмен, а дневная выручка остаётся в магазине и не попадает в отчёты владельца.

Шаг 3. Доработки: что ломается первым

Типовая конфигурация обновляется спокойно, пока её никто не трогал. Но у большинства магазинов есть чужие правки: своя форма ценника, отчёт по продажам с нужной разбивкой, обработка загрузки прайса поставщика. Правки внутри конфигурации при обновлении сливаются с новым релизом, и именно там возникают конфликты. Правки в виде расширений переживают обновление лучше, но их тоже надо открыть и проверить.

Если конфигурацию снимали с поддержки ради правок, обновление превращается в ручное сравнение и объединение, и тут нужен разработчик. Чем меньше правок и чем лучше они описаны, тем короче работа. Такие задачи входят в доработку 1С: правим под новый релиз на копии, до окна обновления.

🧪 Шаг 4. Пробная смена на копии

На обновлённой копии прогоните обычный день магазина. Список короткий, но каждую кассу проверяют по очереди:

• ✓открыть кассовую смену и закрыть её с отчётом;
• ✓оформить продажу со сканером, скидкой по акции и оплатой картой;
• ✓оформить возврат по чеку и без чека;
• ✓напечатать ценник и печатную форму, которой пользуются продавцы;
• ✓проверить обмен: продажи копии должны дойти до тестовой копии центральной базы, а не до боевой;
• ✓если торгуете алкоголем или маркированным товаром, убедиться, что настройки ЕГАИС и маркировки сохранились после обновления.

Боевой фискальный регистратор к тестовой базе не подключайте. Продажа на копии пробьёт настоящий чек, сдвинет смену и уйдёт оператору фискальных данных. Берите режим эмуляции, если драйвер его поддерживает, или отдельный тестовый регистратор.

Если не прошёл хотя бы один пункт, рабочую базу не трогайте. Драйвер или доработку лучше разбирать в среду днём, чем в субботу утром.

Шаг 5. Обновление рабочей базы и точка отката

Окно для рабочей базы выбирайте после закрытия последней смены, а не перед открытием: если что-то пойдёт не так, у вас в запасе ночь. Перед началом снимите свежую копию, не вчерашнюю. Обновляйте в том порядке, который проверили на копии: сначала платформа на кассах, затем конфигурация.

Откат возможен, пока в обновлённую базу не попали реальные продажи. После первой смены возврат к копии означает потерю всех документов, которые за неё внесли. Поэтому проверку делайте до открытия магазина: смена открывается, регистратор, эквайринг и сканер на связи, отчёт по остаткам открывается. Первую живую продажу оформляйте при администраторе.

«Розница базовая»: какие шаги можно пропустить

«Розница базовая» работает в файловом режиме, а правки конфигурации в ней не предусмотрены. Поэтому шаг 3 отпадает, остальные остаются: копия базы здесь есть копия каталога, платформу и драйверы сверяют так же, пробную смену прогоняют так же. У полной «Розницы» добавляются серверная база, распределённые обмены и расширения, и тогда порядок нужен целиком.

⚖️ Обновить сразу, по шагам или отложить: сравнение

Один и тот же релиз ставят четырьмя способами. Разница в том, где вы найдёте проблему: на копии или в очереди у кассы.

Первая строка выглядит самой дешёвой, пока не случается суббота из начала статьи. Вторая работает, если в штате есть человек, который знает и платформу, и кассовое оборудование. Третья нужна там, где такого человека нет или вся схема держится на доработках и обменах. Четвёртый вариант допустим ненадолго: изменения по кассам и маркировке фирма 1С доставляет в новых релизах, и отставание рано или поздно упирается в них.

🛠 Как мы обновляем «Розницу» и сколько это стоит

Мы идём по тому же порядку: снимаем копию и разворачиваем её отдельно, сверяем платформу и драйверы на каждой кассе, прогоняем сценарий смены, согласуем с вами окно и обновляем рабочую базу с готовой точкой отката. Если своя доработка не переживает релиз, правим её на копии до окна. Подробности по услуге: обновление 1С.

Работы считаем по часам: сопровождение 1С и системный администратор стоят 3800 ₽/час. Сколько часов понадобится, зависит от числа касс, доработок и схемы обмена, поэтому оценку называем после того, как посмотрим базу.

Если копию сейчас делать негде, потому что база лежит на кассовом компьютере и архив хранится на нём же, начните с этого. Аренда сервера 1С стоит от 1 100 ₽/мес за пользователя: копию базы и тестовую базу рядом с рабочей держать на сервере проще, чем на кассовом ПК.

Когда магазинов уже несколько, а закупки, склад и отчёты владельца живут в другой базе, каждый релиз «Розницы» приходится согласовывать по всей цепочке. Тогда стоит смотреть на центральную систему: внедрение 1С:Управление торговлей для склада и закупок с обменом на магазины. Если задача шире торговли, начните со страницы про внедрение 1С.

Чтобы прикинуть объём работ, нам хватит четырёх сведений: версия платформы, текущий релиз «Розницы», число касс и схема обмена с центральной базой.

❓ Частые вопросы

Где посмотреть, что изменилось в релизе 1С:Розница 2.3.26.24?

Релиз 2.3.26.24 опубликован на портале 1С:ИТС 29 сентября 2026 года для «Розницы» и «Розницы базовой». Полный список изменений находится в описании релиза на ИТС: там же указаны минимальная версия платформы и порядок перехода с вашей версии. Перед установкой сверьте эти пункты с вашей базой и кассами.

Можно ли обновлять Розницу днём, пока магазин работает?

Лучше нет. Во время обновления пользователи не должны работать в базе, а после него нужно проверить кассы, регистратор и эквайринг. Оптимальное окно начинается после закрытия последней смены. Тогда при сбое у вас есть ночь, чтобы устранить проблему или вернуться к свежей копии до открытия магазина.

Чем обновление Розницы базовой отличается от полной Розницы?

Базовая версия работает в файловом режиме, и правки конфигурации в ней не предусмотрены, поэтому проверять доработки не нужно. Остаются копия каталога базы, версия платформы, драйверы оборудования и пробная смена. У полной Розницы добавляются серверная база, обмены и расширения, и проверка нужна по всем пунктам.

Сколько стоит обновление 1С:Розница силами вашей компании?

Работы считаем по часам: сопровождение 1С и системный администратор стоят 3800 ₽/час. Сколько часов понадобится, зависит от числа касс, доработок и схемы обмена, поэтому оценку называем после осмотра базы. Если базе нужен перенос на сервер, аренда 1С начинается от 1100 ₽/мес за пользователя.

Что делать, если после обновления не работает касса?

Не открывайте магазин с неработающей кассой. Проверьте версию платформы на кассовом компьютере, драйвер регистратора и подключение эквайринга. Если до открытия магазина причина не найдена, возвращайтесь к копии, снятой перед обновлением, пока в базу не попали реальные продажи, и разбирайтесь на тестовой базе.