Рейтинг хостинга 1С 2024: 6 критериев, по которым провайдеров сравнивают

Универсального рейтинга провайдеров хостинга 1С нет: у каждого бизнеса свои база, число пользователей и требования к простою. Надёжнее сравнивать провайдеров по шести критериям: где физически стоит сервер, как считается цена, что входит в поддержку, как устроены бэкапы, кто отвечает за лицензии и что гарантирует SLA.

🕘 Почему первое место по цене не спасает в 9 утра первого числа

Знакомая картина: в бухгалтерии 40 человек, договор подписан по самому низкому тарифу за пользователя, и пару месяцев всё работает. В 9:00 первого числа бухгалтерия открывает период, запускает пакетное проведение и формирует отчёты, а склад в этот момент оформляет отгрузки. База подвисает, отчёт грузится минутами, у части пользователей обрывается сеанс.

Цена за пользователя говорит, сколько вы платите, но молчит о том, сколько ядер, памяти и дисковой производительности достаётся вашей базе, когда сервер нагружают все сразу. Поэтому дешёвый и дорогой тариф выглядят в рейтинге одинаково, а в день закрытия месяца ведут себя по-разному.

Цена ошибки конкретная. Зависшая бухгалтерия в день отчётности означает сорванный срок сдачи и штраф за несданную декларацию, задержанную зарплату, склад без отгрузок и очередь недовольных клиентов. Рядом с этим небольшая экономия на тарифе выглядит плохой сделкой.

Поэтому здесь нет списка названий с местами: рейтинг, составленный по чужой базе, не скажет, что будет с вашей. Вместо него шкала из шести критериев, по которой можно оценить любого провайдера, и нас в том числе. Начнём с формата хостинга: внутри одного формата провайдеров можно сопоставлять, между форматами нельзя.

🧩 Четыре формата хостинга 1С и кому какой подходит

Облачная подписка, виртуальный сервер, выделенный сервер и сервер в собственном офисе решают одну задачу по-разному. Сводка ниже.

Облачная подписка стартует за день, но упирается в доработки: как только в базе появляются внешние обработки и нестандартные обмены, её приходится менять. Малому бизнесу с одной-двумя базами обычно хватает виртуального сервера для 1С. Когда база выросла или нагрузка пиковая, переходят на выделенный сервер в аренду: железо целиком ваше, и соседи по серверу не отнимают ресурсы на закрытии месяца.

Собственный сервер в офисе остаётся вариантом для компаний, у которых есть штатный сисадмин, ИБП и резервный канал связи. Без них отключение света в бизнес-центре останавливает работу всей компании.

📍 Где стоит сервер и на кого записаны лицензии

Если в базе кадры и зарплата, там лежат персональные данные сотрудников. По 152-ФЗ персональные данные граждан России при сборе и хранении записываются в базы на территории России. Поэтому у провайдера нужно запросить адрес площадки и увидеть его в договоре вместе с поручением на обработку персональных данных. Ответ «площадка у партнёров, адрес уточним» это повод закончить разговор.

С лицензиями путаница начинается при уходе от провайдера. Для работы по удалённому рабочему столу нужны лицензии Windows Server и терминального доступа, для самой 1С клиентские лицензии. Спросите, кто их покупает, на чьё имя оформляет и входят ли они в цену тарифа. Если лицензии записаны на провайдера, при переезде вы будете покупать их заново.

Оба пункта проверяются до оплаты одним письмом: адрес площадки, оформление поручения на обработку данных, список лицензий с указанием владельца. Провайдер, которому трудно ответить на это письменно, так же будет отвечать и на заявки.

🛠 Поддержка и бэкапы: пять вопросов до подписания договора

Вторая типовая история. База тормозит, вы пишете хостинг-провайдеру, а он отвечает, что сервер в норме и дело в конфигурации. Вы пишете тому, кто обслуживает 1С, а тот отвечает, что конфигурация типовая и дело в сервере. Три дня переписки, бухгалтерия тем временем работает с задержкой.

Поэтому, когда хостинг и сопровождение продают вместе, смотрите, кто за них отвечает: один исполнитель или два. Проверьте это и бэкапы пятью вопросами.

1. ✓Где хранятся копии и когда последний раз проверяли восстановление? Хороший ответ называет место вне самого сервера и дату, когда копию разворачивали на тестовой площадке. Копия, которую ни разу не разворачивали, остаётся предположением.
2. ✓Кто принимает заявки и какое время реакции записано в договоре? Если сначала отвечает диспетчер и передаёт заявку дальше, до специалиста по 1С путь длиннее. Просите цифру в часах и график работы поддержки.
3. ✓Что входит в абонентскую плату: обновления платформы, добавление пользователей, мониторинг, новые базы? Каждый пункт без ответа превращается в отдельный счёт.
4. ✓Сколько стоит час специалиста? Ставка должна стоять в договоре, а не в переписке.
5. ✓Как забрать базу при уходе? Срок и формат выгрузки нужно зафиксировать заранее, иначе при расставании вы договариваетесь с исполнителем, которому некуда торопиться.

Отдельно спросите про старт. Кластер серверов 1С, права пользователей и расписание копий настраиваются при подключении, и настройка сервера 1С бывает включена в цену, а бывает оплачивается часами.

🔍 Четыре фразы из коммерческого предложения и что за ними проверять

Предложения провайдеров похожи друг на друга, различаются они деталями. Вот фразы, за которые стоит зацепиться.

• ✓«Мощные серверы». Мощность процессора ещё не скорость вашей базы: диски, сеть и соседи по виртуализации влияют не меньше. Проверка одна, замер на копии вашей базы.
• ✓«Перенос базы бесплатно». Выясните, что входит: только выгрузка и загрузка или ещё обмены с банком и контрагентами, подключение принтеров и торгового оборудования, доступ пользователей. Часть работ после переезда обычно идёт часами.
• ✓«Без скрытых платежей». Попросите прайс на дополнительную базу, дополнительное место на диске, лицензии и час специалиста. Если прайса нет, платежи есть.
• ✓«Дороже, потому что надёжнее». Надёжность видна в договоре: часы простоя и размер компенсации. Цена этих цифр не заменяет.

⏱ SLA в часах простоя и проверка на копии вашей базы

Доступность 99% звучит прилично. В 30-дневном месяце это около 7 часов, когда сервер вправе быть недоступен, и среди них легко окажется первое число. Показатель 99,9% даёт примерно 43 минуты. Переведите проценты из договора в часы и сверьте с календарём отчётности.

Уточните, учитываются ли плановые работы в простое. Спросите, что вы получаете при нарушении: компенсацию или извинение. И найдите в договоре, дежурят ли специалисты в дни сдачи отчётности.

Проверка до оплаты

Попросите тестовый период и разверните копию своей базы. Замерьте самый тяжёлый отчёт, закрытие месяца или проведение большой пачки документов, а также вход всех пользователей одновременно. Повторите замер в час пика: прогон в пустом офисе ничего не доказывает. Затем запустите тест Гилёва. Он показывает производительность платформы 1С на конкретном сервере, и результат можно сравнить с вашим текущим железом.

💼 Как это решаем мы и сколько стоит

Мы сдаём в аренду серверы для 1С и сами сопровождаем 1С, поэтому на вопрос «чья это проблема» отвечает один исполнитель, а не два.

Аренда 1С стоит от 1 100 ₽ в месяц за пользователя. Для 40 пользователей из начала статьи это от 44 000 ₽ в месяц. Сопровождение 1С и работа системного администратора стоят 3 800 руб/час: пять часов работы выходят в 19 000 ₽, и такие часы лучше заложить в бюджет заранее.

Ресурсы мы подбираем под пик нагрузки. Для расчёта нужны три числа: сколько человек одновременно работает в 1С в самый тяжёлый час, сколько баз и какие регламентные задания идут параллельно: обмены, выгрузки, обновление цен. Если провайдер называет цену, не спросив об этом, он продаёт тариф, а не сервер. Для 1С:ERP считаем отдельно, потому что проведение документов в больших базах нагружает сервер сильнее; подробности на странице сервер под 1С:ERP.

Цену за пользователя и ставку за час вы видите заранее, а условия по копиям, времени реакции и выгрузке базы можно сверить с теми же пятью вопросами, которые вы задаёте любому провайдеру.

❓ Частые вопросы

Сколько стоит аренда сервера 1С для 40 пользователей?

Аренда 1С у нас стоит от 1 100 ₽ в месяц за пользователя, значит для 40 пользователей выходит от 44 000 ₽ в месяц. Итог зависит от конфигурации: для ERP и больших баз нужны отдельные ресурсы, и точную цену называют после оценки числа баз и нагрузки.

Можно ли хранить базу 1С с кадрами и зарплатой на сервере провайдера?

Можно, если сервер стоит на территории России: по 152-ФЗ персональные данные граждан РФ при сборе и хранении записываются в базы внутри страны. Запросите у провайдера адрес площадки и убедитесь, что договор содержит поручение на обработку персональных данных. Без этих двух пунктов зарплатную базу лучше не переносить.

Чем виртуальный сервер для 1С отличается от выделенного?

Виртуальный сервер делит физическое железо с другими клиентами, зато стоит дешевле и подходит малому бизнесу с одной-двумя базами. Выделенный сервер целиком ваш: его берут под 1С:ERP, большие базы и пиковые нагрузки на закрытии месяца, но железом и настройкой кому-то нужно заниматься.

Как проверить скорость сервера 1С до оплаты?

Попросите тестовый период, разверните копию своей базы и засеките время самого тяжёлого отчёта и закрытия месяца. Повторите замер в часы пиковой нагрузки: один прогон в пустом офисе ничего не доказывает. Дополнительно прогоните тест Гилёва и сравните результат с текущим сервером компании.

Что делать, если база тормозит, а провайдер и сопровождающий 1С обвиняют друг друга?

Соберите факты: время жалобы, загрузку процессора, памяти и диска на сервере в этот момент, запрос или отчёт, который тормозит. Эти данные показывают, где узкое место. Чтобы не играть в пинг-понг, держите хостинг и сопровождение 1С у одного исполнителя: ответственность тогда не делится.