Ошибка «превышено число сеансов» на 14-й день после переезда 1С на сервер

Аренда сервера покрывает железо и администрирование, а лицензии 1С в неё почти никогда не входят: клиентские лицензии на пользователей, серверная лицензия 1С:Предприятия при переходе на клиент-серверный режим и лицензии Windows RDS для удалённых сеансов покупаются отдельно и часто всплывают уже после переезда, когда сотрудников подключилось больше, чем куплено мест.

день 14: «превышено количество сеансов» — прямо при закрытии месяца

У мебельного ритейлера в Москве 23 сотрудника, из них восемь-девять человек одновременно сидят в 1С:Бухгалтерии и Управлении торговлей: менеджеры оформляют заказы, бухгалтерия сверяет остатки и проводит документы. До переезда база стояла на офисном компьютере в кладовке за стойкой ресепшн — раз в квартал он перегревался, а вечером в пятницу, когда все разом формировали отчёты, 1С открывалась по несколько минут. Директор решил вопрос быстро: перенёс базу на арендованный сервер, терминал подняли за день, отчёты по продажам стали грузиться за секунды.

Но на 14-й день, когда бухгалтерия закрывала месяц, а менеджеры одновременно добивали заказы перед выходными, у пятого подключившегося пользователя вылетело окно с текстом «Превышено максимальное количество сеансов работы с информационной базой». Причём вылетел не новый пользователь — систему выкинуло у того, кто уже час работал в базе и не сохранил документ.

Дальше — час звонков в поддержку хостера, потом в франчайзи 1С, который когда-то ставил базу. Оказалось: сервер тут ни при чём, дело в лицензиях, которые никто не пересчитывал под новый режим работы.

почему аренда сервера не отменяет покупку лицензий

Аренда сервера — это про мощность и доступность: диск, память, канал, резервные копии, сисадмин на связи. Право запускать конкретное число сеансов 1С к этому не относится вообще. Оно зависит от купленных клиентских лицензий 1С — программных, привязанных к серверу лицензирования, или аппаратных, на USB-ключе HASP. Лицензия считает не «сотрудников в штате», а одновременно открытые сеансы с базой — вне зависимости от того, где физически стоит сервер: в офисе, в стойке дата-центра или в аренде.

Здесь и кроется ловушка. Пока компания работала в офисе с частично файловой базой, часть сотрудников заходила не каждый день, кто-то держал отдельную копию базы для отчётов, кто-то вообще сверял остатки по распечатке. После переезда на терминальный сервер заходить стало удобнее — с любого компьютера, из дома, с телефона через RDP-клиент — и одновременных сеансов резко прибавилось. Формально лицензий как было куплено пять, так и осталось пять: их количество аренда сервера не меняет и менять не может, это отдельная покупка у партнёра 1С.

Сколько сеансов выдержит база технически при заданной конфигурации сервера — вопрос отдельный от лицензий, и здесь стоит свериться с официальными системными требованиями 1С: v8.1c.ru даёт актуальные цифры по железу для разных редакций платформы и числу пользователей.

как посчитать нужное число лицензий до переезда, а не после сбоя

Считать нужно не штатную численность отдела, а пиковое число одновременных сеансов: сколько человек одновременно открывают базу в момент закрытия месяца, инвентаризации или сдачи отчёта — обычно это и есть самый нагруженный день, на котором вылезает нехватка. К этой цифре стоит добавить пару мест про запас на новых сотрудников и на сеансы обмена данными с сайтом или маркетплейсом, если такой обмен настроен через отдельную учётную запись 1С.

что докупили: три вида лицензий, о которых забыли на переезде

Разобравшись с франчайзи, ритейлер докупал не одну лицензию, а фактически два независимых типа допуска — каждый закрывает свою часть ограничения и продаётся разными поставщиками.

У ритейлера из примера не хватало именно первого пункта — клиентских лицензий: докупили три штуки под пиковую нагрузку с запасом на нового сотрудника, которого как раз собирались нанимать. Серверная лицензия уже стояла, база была небольшая, СУБД — PostgreSQL без лицензионных ограничений по объёму. Но следом всплыл и второй, независимый вопрос — RDS CAL.

Частая ошибка в обратную сторону — купить лицензий с большим запасом на всякий случай. Программные лицензии 1С не продаются в аренду понедельно, а серверная лицензия и вовсе привязывается к конкретному серверу лицензирования, так что при следующем переезде её придётся переоформлять. Разумнее считать пиковую нагрузку по факту, а не «на глаз», и держать разговор с франчайзи и с хостером в одном окне, а не как два отдельных проекта.

RDS CAL — вторая ловушка, о которой молчат при переезде

Терминальный доступ к серверу — это отдельная лицензия Windows Server, никак не связанная с 1С и её франчайзи. По умолчанию сервер даёт два административных RDP-сеанса — для настройки и диагностики. Если через терминал одновременно работают пользователи, а не администраторы, нужны лицензии RDS CAL на каждое подключение или на каждое устройство.

• ✓Без RDS CAL терминал первые 120 дней подключает всех подряд — это льготный период лицензирования, а не разрешение работать бесплатно постоянно.
• ✓После истечения льготного периода сервер начинает отказывать в новых сеансах, хотя уже открытые ещё держатся — симптом легко спутать с проблемой самой 1С или с нехваткой клиентских лицензий.
• ✓Лицензии считаются либо по пользователям, либо по устройствам — для терминала с посменной работой или с общими рабочими местами чаще выгоднее лицензия на устройство.

В истории с ритейлером RDS CAL нашли отдельно от клиентских лицензий 1С уже в процессе разбора первой ошибки — их докупали двумя разными звонками, двум разным поставщикам, в течение одной рабочей недели, пока директор параллельно вёл текущие дела.

сколько стоил простой, пока разбирались

Пока шли звонки и согласования, бухгалтерия не смогла закрыть месяц день в день — отчёт по НДС в итоге сдали на следующий день после планового, с объяснительной запиской в налоговую. Часть заказов менеджеры в эти дни принимали по телефону и записывали в блокнот, а не сразу в 1С — двойной ввод в базу потом занял отдельный вечер у одного из сотрудников, который вместо выходных разбирал бумажки. Директор потратил два рабочих дня не на бизнес, а на звонки в франчайзи и поставщику лицензий Microsoft, выясняя, кто что продаёт, кто выставляет счёт и как быстро активируются лицензии после оплаты.

Дороже всего обошлось не само докупание лицензий, а то, что его не сделали заранее: посчитать нужное число одновременных сеансов до переезда — вопрос одного разговора с франчайзи и хостером на этапе подготовки. Разбираться с этим же вопросом на живой базе, в разгар закрытия месяца, когда каждый час простоя бухгалтерии виден в сорванных сроках — уже совсем другая цена того же самого решения.

как закрыть лицензионный вопрос один раз, а не по частям

При переносе базы на арендованный сервер для 1С в UKVED число одновременных пользователей и тип нужных лицензий считают до переезда, а не после первой ошибки: сколько сеансов открывается сейчас, сколько добавится, когда все начнут работать через терминал одновременно, нужна ли RDS CAL и в каком режиме — файловом или клиент-серверном — база будет жить дальше при текущем и планируемом числе пользователей.

Аренда сервера под 1С стоит от 3300 руб/мес; для компаний, которым не хочется покупать лицензии 1С в собственность и морозить в них деньги, есть отдельная опция — аренда самих лицензий от 1100 руб/мес, без разового платежа за бессрочную лицензию. Донастройку RDS CAL, перенос уже купленных лицензий на новый сервер или разбор похожей ошибки с сеансами делает сисадмин по цене 3800 руб/час — без выезда, по удалённому доступу, в день обращения.

Для компаний поменьше, где число одновременных сеансов редко превышает десяток, обычно достаточно виртуального сервера для 1С. Если база растёт и переходит на 1С:ERP с полноценным клиент-серверным режимом и десятками одновременных пользователей, разумнее сразу закладывать сервер под 1С:ERP или выделенный сервер в аренду — с запасом по лицензиям и мощности, чтобы история с пятым пользователем не повторилась через полгода на большем масштабе. А корректную настройку самого терминального доступа и RDS удобнее доверить тем, кто делает настройку сервера 1С каждый день, а не разово при переезде.

❓ Частые вопросы

Входит ли лицензия 1С в стоимость аренды сервера?

Нет, аренда сервера — это мощность, диск и администрирование, а лицензии 1С покупаются отдельно у партнёра-франчайзи: клиентские лицензии на число одновременных сеансов и, при клиент-серверном режиме, серверная лицензия 1С. Хостер поможет посчитать нужное количество до переезда, но продаёт лицензии не он.

Сколько клиентских лицензий нужно, если в штате 23 человека, а работают одновременно восемь?

Ориентироваться нужно на пиковое число одновременных сеансов, а не на штат — обычно это самый нагруженный день месяца, закрытие или инвентаризация. Для восьми одновременных пользователей закладывают лицензии с небольшим запасом на новых сотрудников, а не восемь впритык.

Нужна ли лицензия на SQL Server при аренде сервера для 1С?

Только если база работает в клиент-серверном режиме на Microsoft SQL Server и превышает бесплатные лимиты редакции Express по объёму или числу ядер. Многие арендованные конфигурации 1С работают на PostgreSQL, где отдельная лицензия СУБД не нужна вовсе.

Что будет, если не докупить лицензии после переезда на терминальный сервер?

Сервер начнёт выдавать «Превышено максимальное количество сеансов» и отключать пользователей — обычно в самый неудобный момент, при закрытии месяца или сдаче отчёта. Простой при этом не в железе, а в правах на подключение, которые считаются отдельно.

Можно ли перенести уже купленные лицензии 1С на арендованный сервер?

Да, программные и аппаратные лицензии 1С переносятся на новый сервер лицензирования — это делает сисадмин при настройке. Отдельно стоит проверить лицензии RDS CAL для терминала: они привязаны к серверу Windows и от 1С не зависят.