АСП-центр сопровождения 1С для Екатеринбурга: аренда, сервер и поддержка удалённо

Бухгалтер в Екатеринбурге утром открывает 1С, а база не запускается: сервер в подсобке перегрелся, приходящий админ в отпуске, а отчётность нужно сдавать завтра. После таких историй компании переходят на АСП-модель: программу и базы держит внешний центр, а сотрудники работают в 1С через интернет. Ниже разбираем, что такое АСП-центр сопровождения 1С, когда он нужен, из чего складывается цена и как выбрать исполнителя.

Мы в UKVED занимаемся внедрением и сопровождением 1С. Работаем из Москвы и подключаемся к клиентам удалённо, в том числе в Екатеринбурге. Офиса в вашем городе у нас нет, и для этой задачи он не нужен — почему, объясняем в разделе про удалённый формат.

Что такое АСП-центр сопровождения 1С

АСП — это Application Service Provider, то есть поставщик приложений как услуги. Для 1С схема выглядит так: исполнитель ставит программу на свои серверы, администрирует их и выдаёт вам доступ по логину. Вы не покупаете железо и не устанавливаете платформу на каждый компьютер. По сути, вы арендуете рабочее место в 1С.

Слово «сопровождение» добавляет вторую половину услуги. Центр не только следит, чтобы база открывалась, но и решает прикладные задачи: обновляет конфигурации, настраивает права, помогает разобраться с ошибками учёта. Серверная часть и работа с самой программой собираются в одном договоре.

Два близких понятия часто путают:

• Хостинг 1С — вам отдают место для базы и доступ к ней, остальное вы решаете сами.
• АСП с сопровождением — вы получаете то же самое плюс специалистов, которые отвечают за работу программы и учёта.

Когда компании переходят на АСП-модель

Запрос про АСП-центр в Екатеринбурге обычно появляется в одной из пяти ситуаций:

• Нет своего IT-специалиста. Бухгалтер сам администрирует 1С, и любой сбой превращается в простой.
• Сотрудники работают из разных мест. Склад на окраине, бухгалтер дома, директор в командировке — всем нужна одна база без пересылки файлов.
• Сервер устарел. Покупка нового железа и лицензий на систему требует вложений сразу, а аренда распределяет расходы по месяцам.
• База выросла. Пока пять человек одновременно проводят документы, программа тормозит, и причина часто в настройках сервера, а не в самой 1С.
• Нужен контроль доступа. Требуется разграничить права, хранить копии вне офиса и понимать, кто что менял.

Если в базе работают два-три человека, а конфигурация типовая, хватит базовой аренды. Если нагрузка растёт или к базе подключены обмены с другими системами, смотрите на сервер под ваши базы. Если вы храните персональные данные граждан России, уточните у исполнителя, в каком центре обработки данных стоят серверы: по закону такие данные нужно хранить на территории России.

Что входит в сопровождение 1С

Состав зависит от договора, но рабочий минимум выглядит так:

• Администрирование сервера и баз. Мониторинг, перезапуск служб, управление сеансами, обслуживание баз.
• Резервное копирование. Копии по расписанию и проверка, что из них действительно можно восстановиться.
• Обновления. Релизы типовых конфигураций и платформы, обновление регламентированной отчётности.
• Права и пользователи. Новые сотрудники, роли, ограничение доступа к чувствительным данным.
• Консультации и исправление ошибок. Помощь бухгалтеру, когда документ не проводится или отчёт не сходится.
• Доработки. Печатные формы, отчёты, обмены с другими программами.

Работа специалиста по сопровождению 1С и системному администрированию стоит 3800 руб/час. Вы платите за часы, которые потратили на ваши задачи, и видите, на что они ушли.

Если бухгалтерия вносит входящие УПД вручную, подключите автоматическое распознавание документов: оно загружает данные в базу без ввода с клавиатуры. Цена — в разделе про стоимость ниже.

Когда задача выходит за рамки настройки — например, нужна интеграция с вашей учётной системой или нестандартный отчёт, — мы берём её в работу как разработку на 1С.

АСП, сервер у исполнителя или сервер в офисе: сравнение

Выбор схемы определяет, сколько вы платите и сколько ответственности оставляете себе. Сравните четыре варианта.

Аренда подходит небольшим компаниям без IT-отдела: вы платите фиксированную сумму и не думаете о железе. Свой сервер в офисе оправдан, когда у вас есть штатный администратор и жёсткие внутренние требования. Сопровождение по часам сочетается с любой схемой и закрывает задачи, которые нельзя заранее свести в абонентскую плату.

Как работает АСП-центр сопровождения 1С для Екатеринбурга удалённо

Екатеринбург живёт по времени UTC+5, Москва — по UTC+3, разница составляет два часа. Прописывайте в договоре часы поддержки по местному времени, чтобы утренние заявки не ждали начала московского дня.

• Доступ. Сотрудники подключаются через интернет: по удалённому рабочему столу или через веб-доступ. Расстояние до сервера обычно не мешает, а тормоза чаще дают слабый канал в офисе или перегруженная база.
• Заявки. Вы описываете проблему, специалист подключается к базе или серверу и решает её без выезда.
• Оборудование в офисе. Принтеры, сканеры и кассы физически подключает ваш локальный специалист, а настройки на стороне 1С мы подсказываем и делаем удалённо.

Поэтому наличие офиса у исполнителя в вашем городе не влияет на качество сопровождения 1С. Важнее договор, скорость ответа на заявки и опыт специалистов с вашей конфигурацией.

Сколько стоит АСП и сопровождение 1С

Мы называем только те цифры, которые не зависят от конкретной базы:

• Аренда 1С — от 1100 руб/мес. Готовое рабочее место в 1С без покупки железа.
• Сервер 1С — от 3300 руб/мес. Сервер под ваши базы, когда общей аренды уже мало.
• Сопровождение 1С и сисадмин — 3800 руб/час. Обновления, права, ошибки, консультации и администрирование.
• Распознавание УПД — от 3900 руб/мес. Входящие документы попадают в базу без ручного ввода.

Для ориентира: три часа работы специалиста стоят 11 400 руб. Итоговую сумму определяют число пользователей, состав конфигураций и объём задач, поэтому оценку мы делаем после знакомства с базой. Актуальные условия собраны на странице тарифов.

Как выбрать АСП-центр сопровождения 1С

Перед подписанием договора проверьте шесть пунктов:

1. Где стоят серверы. Узнайте площадку и кто имеет к ним доступ.
2. Как устроены копии. Спросите, как часто их делают, где хранят и кто проверяет восстановление.
3. Какие сроки ответа. Зафиксируйте в договоре время реакции на заявки и часы поддержки по вашему часовому поясу.
4. Можно ли забрать базу. Выгрузка базы по вашему запросу должна быть прописана письменно, иначе смена исполнителя превратится в проблему.
5. Из чего состоит цена. Попросите перечень того, что входит в абонентскую плату, и того, что оплачивается отдельно.
6. Знает ли команда вашу конфигурацию. Бухгалтерия, ЗУП, торговля и ERP требуют разного опыта, поэтому спросите про похожие проекты.

Если исполнитель уходит от ответа хотя бы по двум пунктам, ищите другого. Сбой в учётной системе обходится дороже, чем неделя дополнительных сравнений.

С чего начать переход на АСП

Порядок работы выглядит так:

1. Вы описываете, сколько пользователей работает в 1С, какие конфигурации используете и где сейчас лежит база.
2. Мы смотрим на базу и предлагаем схему: аренда, сервер или сопровождение уже существующей инфраструктуры.
3. Переносим базу, создаём пользователей и настраиваем доступ.
4. Подключаем сопровождение по часам и согласуем, в какие часы по местному времени вам нужна поддержка.

Если 1С у вас ещё нет или учёт нужно выстроить заново, мы начинаем с внедрения 1С, а затем переводим базу на сопровождение. Так один исполнитель отвечает и за настройку учёта, и за стабильную работу программы.

Частые вопросы