1С внедрение и сопровождение в Москве: от обследования до поддержки

Запрос «1С внедрение и сопровождение» обычно означает одно из двух: у компании есть задача, которую текущий учёт не тянет, или 1С уже стоит, но вести её некому. Ниже разбираем, что входит в обе услуги, когда они нужны, как выглядит проект по шагам и от чего зависит стоимость. В конце описываем, как устроена работа у нас.

Что такое внедрение и сопровождение 1С

Внедрение 1С — это проект, в котором специалисты превращают коробочную программу в рабочий инструмент компании. Они обследуют процессы, подбирают конфигурацию, настраивают её, переносят данные из прежней системы, обучают сотрудников и запускают учёт. Результат — не установленная программа, а учёт, в котором бухгалтер, менеджер и кладовщик видят одни и те же данные.

Установка и внедрение — разные вещи. Установить программу легко: скачать, запустить, ввести организацию. Внедрение занимает заметно дольше, потому что специалист подстраивает учёт под ваши процессы, а не заставляет сотрудников подстраиваться под настройки по умолчанию.

Сопровождение 1С — это работа после запуска. Специалист обновляет конфигурацию, отвечает на запросы пользователей, исправляет ошибки учёта, настраивает права доступа, следит за резервными копиями и дорабатывает программу под новые задачи. Без сопровождения база быстро устаревает: компания пропускает релизы, отчётность ломается после изменений в законодательстве, а сотрудники начинают вести учёт в таблицах рядом с 1С.

Обе услуги лучше отдавать одному исполнителю. Когда внедряет одна команда, а сопровождает другая, новый подрядчик тратит время на разбор чужих настроек. Исполнитель, который запускал базу, знает, почему она устроена именно так, и вносит изменения быстрее.

Когда компании нужно внедрение 1С

Внедрение стоит планировать, когда вы замечаете хотя бы один из признаков:

• Учёт идёт в Excel и нескольких разрозненных программах, а данные приходится сводить вручную.
• Компания растёт: появились новые юрлица, склады, филиалы или направления, и старая база не справляется.
• Бухгалтерия тратит дни на закрытие периода и сверки между отделами.
• Руководитель не получает оперативных отчётов по остаткам, дебиторке и марже.
• Нужно перейти на другую конфигурацию, например с «Бухгалтерии» на «ERP» или «Управление торговлей».
• Прежний подрядчик ушёл, а база осталась без поддержки.

Сопровождение нужно любой компании, где 1С работает ежедневно и от неё зависят оплаты, отгрузки и отчётность. Штатный 1С-специалист требуется не каждому: нагрузка у него неравномерная, а отпуск или увольнение оставляют базу без присмотра. Внешнее сопровождение закрывает этот риск и оплачивается только за отработанные часы.

Из каких этапов состоит внедрение 1С

Проект внедрения проходит семь этапов, и каждый снижает риск срыва на следующем.

1. Обследование. Аналитик разбирает, как компания ведёт учёт, какие документы создаёт и кто за что отвечает. На выходе — список требований и план работ.
2. Выбор конфигурации и площадки. Решаем, хватит ли типового решения или нужны доработки, и где будет работать база.
3. Настройка. Специалист настраивает справочники, права доступа, печатные формы и обмены с банком и другими системами.
4. Доработки. Нетиповые задачи закрываем разработкой на 1С: отчёты, интеграции, автоматизации.
5. Перенос данных. Остатки, контрагентов, номенклатуру и историю переносим из прежней системы и сверяем с исходными данными.
6. Обучение. Показываем сотрудникам их рабочие сценарии на вашей базе, а не на демонстрационной.
7. Пробный период и запуск. Пользователи ведут реальные операции, мы собираем ошибки и исправляем их до перехода на новую базу, затем передаём её в сопровождение.

От вас проекту нужны три вещи: ответственный сотрудник со стороны компании, доступ к действующим данным и время ключевых пользователей на обучение и приёмку. Когда у проекта нет ответственного внутри компании, согласования затягиваются, и запуск сдвигается.

Чаще всего проекты срываются из-за пропущенного обследования. Когда подрядчик сразу устанавливает программу, требования всплывают на запуске, и доработки обходятся дороже. Поэтому мы начинаем с обследования и только после него называем объём и бюджет. Подробнее о проекте — на странице внедрения 1С.

Если типового функционала не хватает — нужна интеграция с интернет-магазином, нестандартный отчёт или обмен с системой контрагента, — подключаем разработку на 1С. Мы закладываем её в план проекта сразу после обследования, чтобы не спорить о доработках на запуске.

Что входит в сопровождение 1С

Сопровождение закрывает повседневные задачи вокруг базы. Обычно в него входит шесть направлений:

• Обновления. Мы ставим релизы конфигурации и платформы, проверяем отчётность после изменений и откатываем неудачные обновления.
• Поддержка пользователей. Сотрудник описывает проблему, специалист разбирает её и объясняет, как действовать дальше.
• Исправление ошибок учёта. Находим причины расхождений, чиним проведение документов, пересчитываем регистры.
• Администрирование базы. Управляем пользователями и правами, настраиваем резервное копирование, следим за скоростью работы.
• Доработки. Добавляем отчёты, печатные формы и обмены по мере появления задач.
• Системное администрирование. Обслуживаем сервер, сеть и рабочие места, на которых работает 1С.

Сопровождение 1С и услуги системного администратора мы считаем почасово: 3800 руб/час. Вы платите за время, которое специалист реально потратил на ваши задачи, а не за ставку, которую приходится оплачивать и в спокойный месяц.

Признаки слабого сопровождения: обращения висят без ответа, одни и те же ошибки возвращаются после исправления, обновления выходят с задержкой, а доступы знает только один человек. Если вы видите два-три признака из этого списка, пора менять исполнителя.

Где запускать 1С: аренда, сервер или своё оборудование

От выбора площадки зависят стоимость, скорость работы и контроль над данными. Есть три варианта.

Аренда 1С

Вы подключаетесь к готовой базе через интернет и не покупаете оборудование. Аренда 1С стоит от 1100 руб/мес. Вариант подходит небольшим компаниям, ИП и командам, которые хотят начать работу без вложений в инфраструктуру.

Сервер 1С

Когда пользователей несколько, база большая или нужны нестандартные настройки, мы размещаем базу на отдельном сервере. Сервер 1С стоит от 3300 руб/мес. Вы получаете больше свободы в настройках, чем при аренде готовой базы.

Собственное оборудование

Свой сервер в офисе оправдан, когда требования безопасности запрещают выносить данные или в компании уже работает ИТ-инфраструктура. Вы покупаете оборудование, а мы настраиваем 1С, резервное копирование и обслуживаем сервер в рамках системного администрирования.

Выбор не окончательный: когда нагрузка растёт, мы переносим базу с аренды на сервер. Поэтому небольшая компания может начать с аренды и не переплачивать за ресурсы, которые ей пока не нужны.

Если бухгалтеры вручную вносят в 1С входящие УПД от поставщиков, подключите распознавание: сервис читает документы и заводит их в базу. Распознавание УПД стоит от 3900 руб/мес.

Сколько стоит внедрение и сопровождение 1С

Стоимость внедрения зависит от конфигурации, числа пользователей, объёма переносимых данных и количества доработок. Назвать цифру без обследования нельзя: два проекта на одной конфигурации отличаются в разы. Поэтому внедрение мы считаем после обследования, а остальные форматы — по опубликованным ставкам.

В таблице сравниваются форматы, которые подключают вместе с внедрением.

Если сотрудникам нужно мобильное приложение, связанное с 1С, — например, для выездных менеджеров или склада, — мобильная разработка начинается от 500000 руб. Актуальные ставки и условия — на странице тарифов.

Как снизить бюджет: начните с типового функционала и добавляйте доработки по мере необходимости. Так вы запускаете учёт быстрее и тратите деньги на изменения, которые подтвердила практика.

Как выбрать подрядчика по внедрению 1С в Москве

Подрядчиков много, а разница между ними проявляется уже через полгода после запуска. Проверьте пять вещей до подписания договора:

• Обследование до цены. Подрядчик начинает с обследования, а не с коммерческого предложения «на глаз».
• Конкретные исполнители. Вы знаете, кто ведёт проект, и можете поговорить с этим специалистом до договора.
• Документы по результатам. Подрядчик оформляет требования, акты и инструкции для пользователей.
• Сопровождение после запуска. Исполнитель остаётся на связи, а не исчезает после подписания акта.
• Прозрачная цена. Подрядчик объясняет, из каких работ она складывается и что произойдёт, если объём вырастет.

Отдельно проверьте, у кого останутся доступы. Пароли администратора, исходный код доработок и резервные копии должны принадлежать вам, а не подрядчику.

Как мы ведём внедрение и сопровождение 1С в Москве

Мы закрываем весь цикл: обследование, внедрение, доработки, размещение базы и сопровождение. Вы работаете с одним подрядчиком и не распределяете ответственность между несколькими исполнителями. Типичный маршрут выглядит так:

1. Вы описываете задачу, мы проводим обследование и предлагаем схему запуска.
2. Вы получаете расчёт внедрения и выбираете, где работает база: аренда, сервер или своё оборудование.
3. Мы внедряем 1С, обучаем сотрудников и передаём базу в работу.
4. Дальше мы ведём сопровождение по ставке 3800 руб/час, пока вы в нём нуждаетесь.

Если 1С уже работает, но прежний подрядчик не справляется, мы принимаем базу на сопровождение: смотрим настройки, обновления, права и резервные копии и составляем список исправлений.

Частые вопросы