AmoCRM

Бизнес развивается с ростом уровня продаж. Бизнесмены стремятся структурировать сотрудников и поток информации с целью увеличения эффективности. Одна из последних тенденций – внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами. С помощью CRM руководители автоматизируют рутинные бизнес-процессы, улучшают взаимодействие с клиентами и контролируют действия сотрудников.

Сотрудники компании регулярно выполняют конкретный повторяемый перечень заданий. Продажи – отдельное направление со структурированным распределением задач. Для отдела продаж и каждого его специалиста важно продавать больше. Отстроить эффективную деятельность помогает внедрение онлайн-CRM – amoCRM.

Цель использования CRM для отдела продаж (amoCRM) – формирование единой автоматизированной системы для привлечения новых клиентов и развития отношений с существующими клиентами. Управление взаимоотношениями с клиентами начинается с привлечения новых физических лиц и заканчивается их превращением в партнеров по бизнесу.

CRM-системы для бизнеса

В современную эпоху вам понадобятся все виды инструментов, которые помогут вам вести свой большой, малый и средний бизнес. Например, при управлении несколькими клиентами и проектами имеет смысл использовать некоторые из лучших CRM-систем, на которые полагаются известные бренды и фирмы, чтобы стабильно и эффективно вести бизнес. Это система, которая поможет вам не только создать настраиваемые профили клиентов, маркетинговые планы по электронной почте и получить четкую аналитику и динамику развития вашего бизнеса, но и очистить ваш рабочий стол. Все ваши потоки коммуникаций в одном месте.

Облачные CRM-системы обеспечивают уровень автоматизации, который позволяет предприятиям работать бесперебойно и эффективно. А поскольку каждое взаимодействие с клиентом хранится в одном месте, вы и ваша команда можете развивать эти отношения на каждом этапе.

Компания UKVED предоставляет возможность работы с CRM-системами. Мы с легкостью улучшаем управление, отслеживание, автоматизацию и отчетность по всем вашим процессам. Повысьте эффективность маркетинга, продаж, управления продуктами, предоставления услуг и многого другого.

Корпоративные возможности по разумной цене, обеспечивающие больше результатов за меньшие деньги.

Особенности работы CRM-системы

Подумайте обо всех различных программах и приложениях, которые вы в настоящее время используете для мониторинга и управления своим бизнесом. У вас могут быть сотни неуклюжих потоков электронной почты. Возможно, вы используете устаревшие аналитические или динамические наборы для мониторинга демографических данных, которых больше не существует. Хуже того, вы можете просто управлять своим бизнесом, сидя в кабинете, и у вас мало аналитики, которая поможет вам поддерживать рост.

Все это отличные сценарии, в которых может пригодиться доступная CRM-система. CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами. Важно отметить, что это система, с помощью которой у вас есть полный доступ к данным о клиентах и потенциальных клиентах, которая показывает вам не только то, как вы работаете с точки зрения конкретных маркетинговых схем и проектов, но и где вы находитесь в текущих делах и сотрудничестве с клиентами.

Стратегия CRM гарантирует, что вы используете данные и аналитику, обрабатываемые вашей системой, для достижения ваших целей. Ваша клиентская стратегия будет влиять на ваш выбор инструментов для использования, места для размещения вашей системы и того, что следует измерять, чтобы убедиться, что вы получаете ожидаемые преимущества.

Конечная цель CRM — улучшить привлечение и удержание клиентов. Это ядро, вокруг которого будет обернута специфика вашей клиентской стратегии. Улучшение привлечения и удержания клиентов достигается за счет предоставления услуг, благодаря которым ваши клиенты возвращаются.

Что такое amoCRM и кому нужна amoCRM?

AmoCRM – это система, в которой менеджеры эффективно управляют продажами за счет оптимизации внутренних процессов. Программа подходит не только крупному бизнесу, но и небольшим компаниям. С ее помощью определяют наиболее полезные каналы лидогенерации и налаживают коммуникацию с клиентами.

AmoCRM легко освоить. У приложения понятные структура. Понятный и простой интерфейс, с которым удобно работать. Каждая задача будет видна в приложении в любой момент времени. Лучше всего система показывает себя в длинном цикле продаж, когда необходимо постоянно взаимодействовать с клиентом. Менеджер в любой момент может посмотреть, на каком этапе сделки находится покупатель, а не тратить время на восстановление истории. Сделать повторные продажи, делать email-рассылки для клиентов.

Это возможно благодаря следующим функциям:

• Автоматическая запись всех взаимодействий с клиентом по разным каналам.
• Отображение сделок на любых этапах воронки продаж. Все сделки и информация по ним находятся в одном месте.
• Создание удобного списка целей для каждого пользователя.
• Получение отчетов и подробной статистики по каждому сотруднику.

Плюсы АмоСРМ

Всего выделяют шесть основных преимуществ:

• Доступная цена. Базовый тариф в компании подходит даже небольшому бизнесу.
• Понятный интерфейс. Разработчики постоянно совершенствуют приложение, чтобы сделать его максимально простым. Если новые функции улучшают конверсию, их оставляют. Если же они неэффективны – убирают.
• Сбор лидов. AmoCRM автоматически записывает все взаимодействия клиента с компанией. Если правильно настроить систему, получится собирать контакты из разных каналов и объединять их в одном профиле.
• Воронка продаж. В карточке сделки формируется информация автоматически на всех этапах. Менеджеры подогревают интерес клиента, чтобы он купил товар и позже обратился к вам снова.
• Телефония. Чтобы позвонить клиенту, нужно лишь зайти в его карточку и нажать на соответствующую кнопку. История звонков, разговоры и взаимодействия сохраняются в приложении.

AmoCRM помогает:

• Улучшить качество работы менеджеров. Так как у системы простой интерфейс, сотрудники быстрее понимают, как обращаться с инструментом.
• Наладить коммуникации. AmoCRM помогает подготавливать клиента к сделке и отслеживать личные показатели эффективности. Переписки с клиентом помогают определить, как строить диалог, где были допущены ошибки и так далее.
• Организовать контроль. CRM помогает руководителям следить за работой персонала. Отчеты формируются автоматически, поэтому менеджерам проще анализировать, делегировать задачи, планировать маркетинговую стратегию. В любой момент можно настроить этапы воронки продаж, изучить сделки и установить индивидуальные цели. Всегда есть возможность увидеть просроченные задачи и карточки клиента.

Кому подойдет amoCRM?

В amoCRM прекрасно понимают, что весь бизнес держится на продажах. Поэтому CRM система amoCRM отлично подойдет для отделов продаж с длинным циклом сделки. Если у Вас офлайн магазин, куда люди один раз заходят, быстро совершают покупку и сразу уходят, то CRM вам ни к чему.

Однако, если Ваша продажа длится более, чем 10 минут и если клиент должен периодически к Вам возвращаться, то Вам нужно обязательно попробовать amoCRM на бесплатном тестовом периоде. СРМ система идеально подходит как для B2B сегмента (бизнес для бизнеса), так и для B2C (бизнес для потребителя).

Возможности amoCRM

Если компания - магазин, производство, онлайн-школа, дистрибьюторская сеть, стартап - не автоматизирует бизнес-процессы, то менеджера выполняет огромное количество обязанностей. В результате специалист не успевает обработать входящие звонки и фиксировать обращения. Менеджер постоянно пребывает в напряжении. Неудивительно, что он преимущественно выполняет процессы, приоритетные внутри компании. У него не остается времени, чтобы анализировать звонки и разбирать после, какой из них завершился сделкой. Наладить процессы компании помогает Амо СРМ.

AmoCRM – потенциальный двигатель продаж, который подходит практически любому бизнесу или предпринимателю из любой простой или сложной сферы. В современном мире недостаточно придумать торговый продукт и начать его распространять. Сейчас бизнес-процессы ориентированы на реализацию потребностей конкретного покупателя. Его нужно не просто привлечь, но и сделать Вашими постоянным клиентом.

Настройка и внедрение amoCRM:

• Аналитический отчет становится подробным. В CRM прямо в карточке фиксируются последовательные шаги покупателя, начиная от просмотра рекламного объявления до момента совершения сделки.
• Создание задач и напоминаний. Эти опции облегчают назначение заданий менеджерам и отслеживание выполнения. Задача по клиентам формируется автоматически, параллельно менеджеры получают список задач в удобной форме.
• Становится известно, на каких этапах чаще срываются сделки. CRM помогает усовершенствовать ведение бизнеса. Информация о сделках в воронке продаж сохраняется в АмоСРМ и доступная в любой момент.
• Система демонстрирует эффективность каждого подключенного рекламного канала. Удается выявить объявления, на которые бюджет расходуется понапрасну.
• Контакты клиента синхронизируются автоматически, благодаря этому количество ошибок уменьшается, а скорость работы увеличивается. Нет надобности вручную анализировать действия и ставить бизнес-задачи.

Благодаря amoCRM, цепочки продаж выстраиваются в нужном порядке. При автоматизации рабочих процессов самостоятельно задействуется создание задач, проведение сделок, фиксация контактов звонящего и информации о клиенте.