Техническая поддержка 1с

Что даст профессиональная поддержка 1С?

• Обеспечение стабильной и бесперебойной работы системы.
• Поддержание актуального состояния программ.
• Диагностика и оперативное устранение неполадок.
• Поддержание производительности и работоспособности программ.
• Адаптация системы под бизнес-процессы вашей компании.
• Поддержание соответствия продукта действующему законодательству.
• Своевременная поддержка пользователей 1С по всем возникающим вопросам.
• Развитие функционала программ.

Способы получения поддержки по продуктам 1С

ИТС / Комплект поддержки

ИТС (информационно-технологическое сопровождение) 1С совместно с официальными партнерами оказывает поддержку пользователей программ «1С: Предприятие» по договору 1С: ИТС. Наличие действующего договора 1С: ИТС является обязательным условием поддержки многопользовательских версий программы. В рамках договора пользователи имеют возможность:

• Получать легально обновления конфигураций.
• Получить доступ к профессиональной системе 1С: ИТС, сервисам 1С.
• Получать консультации фирмы 1С через линию консультаций и ее партнеров.

Абонентская поддержка

Абонентское обслуживание – это услуга сопровождения программ 1С для любой сферы бизнеса. Абонентская поддержка предполагает оперативную качественную помощь по всем возникающим вопросам 1С, от повседневных и до закрытия месяца, сдачи отчетности, обновления конфигураций.

Услуги 1С специалиста

Если в компании есть штатный специалист или есть возможность получения услуг специалиста на аутсорсинге, то любые задачи по поддержке систем и программ нужно делегировать ему. Но следует понимать, что не всегда один специалист может справиться со всеми задачами. Именно поэтому лучше всего обращаться в компанию, где есть штат профессионалов.

Сервисы 1С:ИТС

Сервисы 1С:ИТС — это дополнительные возможности программ 1С, которые экономят время при ведении учета и взаимодействии с государственными информационными системами, сокращают количество ошибок, дают дополнительную информацию для решения различных задач.

Сервисы 1С: ИТС:

• 1С:Кабинет сотрудника. Мобильное взаимодействие сотрудников и бухгалтерии по кадровым вопросам.
• 1С:Контрагент. Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах.
• 1СПАРК Риски. Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах 1С для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков.
• 1С-Отчетность. Подготовка и сдача регламентированной отчетности из программ «1С» во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор и ФТС.
• 1С-ЭДО. Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С.
• Информационная система 1С: ИТС. Справочники, консультации по законодательству, методики и инструкции по работе с программами «1С:Предприятия».
• 1С:ДиректБанк. Отправка платежей и получение выписок прямо из программ 1С.
• 1С:Линк. Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере.
• 1C-Ритейл Чекер. Рекомендации по управлению ассортиментом розничного магазина на основе статистики продаж и прогноза спроса.
• 1С:Облачный архив. Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище.
• 1С-Товары. Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина.
• 1С:Номенклатура. Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8».
• 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков).
• 1С:Лекторий. Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия» — в формате онлайн-трансляций и видеозаписей.
• 1С-Коннект. Корпоративный чат и оперативная поддержка пользователей продуктов 1С.
• 1С:Сверка. Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами.
• 1С-ОФД. Подключение к операторам фискальных данных (ОФД) в соответствии с законом 54-ФЗ, онлайн-передача фискальных данных в ФНС и ЦРПТ (маркировка товаров).
• 1С:МДЛП. Подключение к системе маркировки Честный ЗНАК и передача данных о движении лекарственных препаратов в ФГИС МДЛП.
• 1С:Предприятие через Интернет (1С:Фреш). 1С:Фреш – сервис для работы с популярными программами 1С через интернет.
• 1С:Подпись. Электронная подпись для обмена юридически значимыми электронными документами или регистрации онлайн-касс в ФНС.
• 1С-Такском. Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С.
• ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть. Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С.
• 1С-ЭТП. Электронные подписи для участия в электронных торгах и работы на государственных порталах.
• 1С-Финконтроль. Внутренний контроль и автоматическая проверка правильности ведения учета в бюджетных и автономных учреждениях.
• 1C-UMI. Готовые сайты для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лэндинги и интернет-магазины.
• 1С:Курьер. Оформление курьерской доставки по городу из программ 1С.
• 1С:Доставка. Оформление доставки грузов по России и за границу из программ 1С.

Частые вопросы