Поддержка 1С

Программные продукты 1С нуждаются в регулярных обновлениях.
Специалисты компании UKVED проводят консультации по использованию и ведению учета в сервисах 1С.
Наши специалисты занимаются настройкой и поддержкой продуктов 1С.

Бесплатная консультация

Поддержка 1С - цены

Обратитесь к нам, и вы получите:

Команда профессионалов В штате нашей компании работают опытные и квалифицированные специалисты, которые способны оперативно реализовывать наиболее сложные проекты.

Комплексный подход и модернизация

Комплексный подход IT-аутсорсинга открывает для вашей компании возможность эффективно управлять технологиями, снижать риски, повышать производительность и сосредоточиться на своих основных бизнес-целях.

Наша цель - быть вашим надежным партнером в достижении технологического успеха.

Консультирование на всех этапах Наши консультанты готовы помочь вам разобраться во всех вопросах и составлении технической документации. Вы можете обратиться, как только в этом возникнет потребность.

Безопасность Данных Мы используем передовые решения для обеспечения безопасности данных, включая регулярное резервное копирование и современные системы шифрования.

Что даст профессиональная поддержка 1С?

Обеспечение стабильной и бесперебойной работы системы.
Поддержание актуального состояния программ.
Диагностика и оперативное устранение неполадок.
Поддержание производительности и работоспособности программ.
Адаптация системы под бизнес-процессы вашей компании.
Поддержание соответствия продукта действующему законодательству.
Своевременная поддержка пользователей 1С по всем возникающим вопросам.
Развитие функционала программ.

Способы получения поддержки по продуктам 1С

ИТС / Комплект поддержки

ИТС (информационно-технологическое сопровождение) 1С совместно с официальными партнерами оказывает поддержку пользователей программ «1С: Предприятие» по договору 1С: ИТС. Наличие действующего договора 1С: ИТС является обязательным условием поддержки многопользовательских версий программы. В рамках договора пользователи имеют возможность:

Получать легально обновления конфигураций.
Получить доступ к профессиональной системе 1С: ИТС, сервисам 1С.
Получать консультации фирмы 1С через линию консультаций и ее партнеров.

Абонентская поддержка

Абонентское обслуживание – это услуга сопровождения программ 1С для любой сферы бизнеса. Абонентская поддержка предполагает оперативную качественную помощь по всем возникающим вопросам 1С, от повседневных и до закрытия месяца, сдачи отчетности, обновления конфигураций.

Услуги 1С специалиста

Если в компании есть штатный специалист или есть возможность получения услуг специалиста на аутсорсинге, то любые задачи по поддержке систем и программ нужно делегировать ему. Но следует понимать, что не всегда один специалист может справиться со всеми задачами. Именно поэтому лучше всего обращаться в компанию, где есть штат профессионалов.

Сервисы 1С:ИТС

Сервисы 1С:ИТС — это дополнительные возможности программ 1С, которые экономят время при ведении учета и взаимодействии с государственными информационными системами, сокращают количество ошибок, дают дополнительную информацию для решения различных задач.

Сервисы 1С: ИТС:

1С:Кабинет сотрудника. Мобильное взаимодействие сотрудников и бухгалтерии по кадровым вопросам.
1С:Контрагент. Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах.
1СПАРК Риски. Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах 1С для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков.
1С-Отчетность. Подготовка и сдача регламентированной отчетности из программ «1С» во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор и ФТС.
1С-ЭДО. Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С.
Информационная система 1С: ИТС. Справочники, консультации по законодательству, методики и инструкции по работе с программами «1С:Предприятия».
1С:ДиректБанк. Отправка платежей и получение выписок прямо из программ 1С.
1С:Линк. Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере.
1C-Ритейл Чекер. Рекомендации по управлению ассортиментом розничного магазина на основе статистики продаж и прогноза спроса.
1С:Облачный архив. Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище.
1С-Товары. Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина.
1С:Номенклатура. Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8».
1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков).
1С:Лекторий. Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия» — в формате онлайн-трансляций и видеозаписей.
1С-Коннект. Корпоративный чат и оперативная поддержка пользователей продуктов 1С.
1С:Сверка. Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами.
1С-ОФД. Подключение к операторам фискальных данных (ОФД) в соответствии с законом 54-ФЗ, онлайн-передача фискальных данных в ФНС и ЦРПТ (маркировка товаров).
1С:МДЛП. Подключение к системе маркировки Честный ЗНАК и передача данных о движении лекарственных препаратов в ФГИС МДЛП.
1С:Предприятие через Интернет (1С:Фреш). 1С:Фреш – сервис для работы с популярными программами 1С через интернет.
1С:Подпись. Электронная подпись для обмена юридически значимыми электронными документами или регистрации онлайн-касс в ФНС.
1С-Такском. Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С.
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть. Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С.
1С-ЭТП. Электронные подписи для участия в электронных торгах и работы на государственных порталах.
1С-Финконтроль. Внутренний контроль и автоматическая проверка правильности ведения учета в бюджетных и автономных учреждениях.
1C-UMI. Готовые сайты для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лэндинги и интернет-магазины.
1С:Курьер. Оформление курьерской доставки по городу из программ 1С.
1С:Доставка. Оформление доставки грузов по России и за границу из программ 1С.

Частые вопросы

Для чего нужно обновление 1С?

1С обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ 1С:Предприятие в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой и развитием информационных технологий.

Обновление программы 1С позволяет:

Получить информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы.
Получить информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы.
Узнать, какая версия программного продукта актуальна сегодня; скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную.
Получить информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программы.
Скачать дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.

Когда нужна техническая поддержка?

Техническая поддержка 1С нужна тем, кто столкнулся с проблемами:

Программа «зависает».
Нужно обновить отчетность для сдачи в налоговую.
Необходима помощь бухгалтеру при подготовке отчетности.
Сотрудники фирмы не понимают, как работать с новой системой автоматизации.
Возникают сложности в работе при изменении законодательства или переходе на новый вид налогообложения.
ПО устарело и нуждается в обновлении.
Требуются дополнительные информационные базы.

Помощь наших специалистов

Консультирование по вопросам ведения учета в 1C.
Помощь при подготовке и сдаче отчетности.
Доработка системы под нужды и желания заказчика.
Администрирование 1С.
Перенос информации, настройка обмена между конфигурациями 1С или другими программами.
Обновление форм отчетов, типовых и доработанных конфигураций.
Тестирование и исправление информационных баз, выявление и устранение ошибок.

Зачем нужна поддержка программ 1С

Одним компаниям достаточно получать обновления программ, так как учет ведется в типовых не измененных конфигурациях 1С, а пользователи успешно решают свои задачи самостоятельно. Другие предприятия стараются идти в ногу с налоговым и трудовым законодательством и хотят быть в курсе всех изменений. Третьи дорабатывают конфигурации для своих нужд, и сложность обновления релизов их не пугает. В зависимости от требований, которые предъявляются к технической поддержке, варьируются и цены на нее.

Преимущества удаленной поддержки 1С

Удаленная поддержка 1С отдельного пользователя или предприятия осуществляется простыми действиями, не требующими особой подготовки персонала. С этой целью на компьютер или сервер устанавливается программа-клиент удаленного доступа.

Представителям службы удаленной поддержки 1С не нужно выезжать в офис предприятия каждый раз при возникновении ошибок 1С в программе, достаточно позвонить или подать электронную заявку в обслуживающую компанию UKVED.

Какие неисправности можно решить помощи удаленной поддержки 1С?

Критическое нарушение конфигурации программы (ошибка входа, не активируются окна, отказ в печати файлов, не отображаются шаблоны отчетности и другие).
Используемая версия устарела и требует обновления, периодически выдавая сообщение об ошибке.
Реквизиты фирмы (предприятия) изменились или организация перешла под другой вид налогообложения.
Необходимо создание многоуровневых отчетов (шаблонов), с большим количеством аналитических графиков и таблиц.